Hoofddorp, 19 februari 2003 - Plantronics Ltd, een dochteronderneming van
Plantronics Inc, is een van de eerste bedrijven in de telecombranche die
het ISO 9001:2000-kwaliteitsbeheercertificaat heeft verkregen. Het ISO
9001-certificaat is een internationaal erkende lijst van
kwaliteisbeheereisen voor klanttevredenheid. De 2000-versie vervangt het
vorige certificaat (ISO 9001:1994).
Alan Walton, directeur kwaliteitsbeheer bij Plantronics Europa zegt:
“Ongeveer anderhalf jaar geleden begon Plantronics met de steun van een
betrokken senior managementteam aan het in gebruik nemen van E-bis, een
electronisch systeem dat de bedrijfsvoering verbetert doordat er geen
papier meer nodig is. Het systeem werd in 2002 in gebruik genomen en
beslaat alle facetten van de bedrijfsvoering in Europa, ook processen die
bij het ISO-certificaat 2001:1994 nog niet aan bod kwamen.”
Nu de overgang naar de nieuwe ISO-certificering in het Verenigd Koninkrijk
is voltooid, wordt de certificering uitgebreid naar kantoren in Hoofddorp,
Keulen, Madrid, Milaan en Parijs. “Het voldoen aan de strenge eisen voor
het ISO-9001:2000-certificaat vroeg veel tijd en inspanning van elke
Plantronics medewerker,” aldus Walton. “ Maar de tijd en het geld dat we
erin hebben geïnvesteerd en zullen blijven investeren, zal een blijvend
effect hebben op de kwaliteit van onze producten en de dienstverlening die
onze klanten kunnen verwachten.”
ISO
ISO de internationale organisatie voor standaardisatie heeft veeleisende
kwaliteitsgarantie-modellen opgesteld waaraan bedrijven moeten voldoen.
Deze standaarden zijn alom gerespecteerd en zijn bedoeld voor bedrijven die
zich voortdurend willen blijven verbeteren niet alleen wat hun producten
betreft, maar wat betreft alle onderdelen van de bedrijfsvoering.
Plantronics
Plantronics levert wereldwijd headsets aan telefoonmaatschappijen en
zakelijke afnemers. Plantronics, Inc. is opgericht in 1961 en heeft haar
hoofdkantoor in Santa Cruz, V.S. De onderneming is beursgenoteerd
(NYSE:PLT) en heeft vestigingen in 19 landen. Er werken in totaal 2400
mensen. Plantronics producten worden verkocht en onderhouden door een
wereldomspannend netwerk van erkende Plantronics marketingpartners.
Plantronics headsets worden veelvuldig gebruikt bij belangwekkende
gebeurtenissen. Zo kwamen Neil Armstrongs befaamde woorden ´One small step
for man…´ in 1969 naar de aarde via een Plantronics headset.
Plantronics is in Nederland bereikbaar op (0800) 752 68 76. In België en
Luxemburg op (00800) 75 26 87 66. Meer informatie over de onderneming en
haar producten biedt www.plantronics.com.