Ook zo moe van de Internet en CRM-hype? Dan moet u ‘Online CRM’ absoluut gaan lezen. Het is Postma’s laatste antwoord op deze ‘dubbel-hype’. ‘Online CRM’ geeft het antwoord aan de hand van openhartige cases en met de nodige humor.
Zowel CRM als het Internet zitten na de hype- in een dip: Banner-klikratio’s vallen tegen en 70% van de CRM-projecten mislukt. Postma vindt dat onnodig en wijt dat aan onjuiste visies en een gebrek aan praktische kennis. De ondertitel maakt duidelijk dat dit boek deze zaken in één klap rechtzet.
‘Online CRM’ laat zien dat er leven is na de hype. Postma geeft hiertoe in ‘Online CRM’ een totaal nieuwe invulling aan begrippen zoals 1:1 marketing, CRM, e-mailmarketing en website personalisatie. Hij vervolgt met een breed scala aan succesvolle 1:1 marketing-toepassingen op het Internet die in detail worden beschreven. Niet alleen van succesvolle spelers uit de VS zoals Netflix, FogDog, The Sharper Image en niet te vergeten Amazon. Maar ook van Nederlandse bedrijven uit zijn eigen praktijk zoals Kluwer, VrouwOnline, Receptenweb, Margriet en ook V&D.
Maar oordeelt u vooral zelf!
Online CRM Het boek voor na de hype (Postma)
Een hands-on benadering voor e-mailmarketing en gepersonaliseerde websites
F&G Publishing
Prijs € 36,00 (ISBN: 90-75432-13-5)
Een kort interview met de auteur is bijgevoegd.
Een presentexemplaar wordt u op verzoek toegestuurd (e-mail: wouter@fngpubli.com)
Voor meer informatie kunt u zich rechtstreeks wenden tot de auteur (email: postmao@zonnet.nl, telefoon: ++1 847 3326507) of de uitgever (e-mail: wouter@fngpubli.com, telefoon: 072 5762888).
Online CRM kan besteld worden via www.fngpubli.com.