Barneveld, 23 januari 2003 - ExpertDesk 5.0 is de in Nederland ontwikkelde, “Out of the box ITIL Compliant” Service Management oplossing van Mansystems Nederland BV. De uitgebreide standaard functionaliteit is gebaseerd op de ARS technologie van Remedy en is nu zowel beschikbaar in een Windows- als in een Web client. ExpertDesk helpt serviceorganisaties bij het optimaliseren van de prestaties en het realiseren van kostenbesparing door:
- Een end to end ondersteuning van het service proces
- Het real-time meten van de service prestaties
- Uitgebreide rapportagemogelijkheden over de gemaakte afspraken
- Self Service aan klanten met een Web portal- en kennisbank
De belangrijkste vernieuwingen in ExpertDesk 5.0 zijn:
- Volledige Web functionaliteit
- Standaard e-mail integraties
- Uitbreiding en vereenvoudiging “out of the box” integraties
- Vernieuwd startpaneel met historie- en relatieoverzicht van klant- en CI informatie
Mansystems Nederland BV:
Mansystems verhoogt de slagvaardigheid van service organisaties door te voorzien in totaal oplossingen voor het optimaliseren van service prestaties, het managen van bedrijfsmiddelen en het flexibel inspelen op de veranderende bedrijfsbehoefte. Mansystems is een toonaangevende leverancier van Support en Service Management oplossingen en heeft ruim tien jaar ervaring in het realiseren van grootschalige en succesvolle turn-key projecten in Europa. Meer informatie is te vinden op het internet: www.mansystems.nl
Voor meer informatie:
Mansystems Nederland BV
Telefoon 0342-404800
Email: info@mansystems.nl
Internet: www.mansystems.nl