Austin, Texas, Gare, Luxemburg & Utrecht, 10 januari 2024 - Samsonite, de wereldwijde marktleider op het gebied van reistassen, bagage en accessoires, gebruikt Oracle Cloud voor zijn dienstverlening aan reizigers in 100 landen in Azië, Noord-Amerika, Europa en Latijns-Amerika. Onlangs startte Samsonite het gebruik van de nieuwste mobiele
Oracle Retail Xstore Point-of-Service-systemen in zijn Europese winkels om medewerkers en klanten overal van dienst te kunnen zijn. Oracle Retail Consulting leidde de implementatie van Xstore.
"Of het nu in de winkel is of online, we willen met de nieuwste technologie zowel ons personeel als onze klanten de beste ervaring bieden," aldus Vincent Van der Schueren, IT Director Digital Wholesale & D2C, Samsonite Europe. "Met het POS-systeem voor mobiele retail van Oracle zetten we weer een stap in dit traject. Samen met onze bestaande Oracle Cloud-oplossingen geven we onze medewerkers de benodigde informatie voor relevantere en impactvolle interacties met klanten. Daarnaast kunnen ze voorraad over meerdere kanalen verplaatsen."
Door Xstore te gebruiken in combinatie met de bestaande implementaties van
Oracle Retail Xstore Office en
Oracle Retail Order Broker Cloud Service, die zijn gebaseerd op de prestaties en beveiliging van Oracle Cloud Infrastructure (OCI), kan Samsonite zijn backofficeactiviteiten stroomlijnen en centraliseren, terwijl medewerkers toegang hebben tot de juiste informatie. Met volledig inzicht in de voorraad via verschillende kanalen kunnen winkelmedewerkers klanten gepersonaliseerde service bieden en ervoor zorgen dat klanten de producten krijgen die ze zoeken.
"Als trouwe klant van Oracle willen we Samsonite Europe ondersteunen in zijn voortdurende omnichannel-traject", aldus Alex Alt, Executive Vice President, Oracle. "Samsonite Europe maakt gebruik van de nieuwste innovaties in Oracle Retail Cloud en kan voortdurend de operationele efficiëntie verbeteren, best practices automatiseren en ervoor zorgen dat klanten krijgen wat ze nodig hebben en wanneer ze dat willen."
Samsonite gebruikt ook Oracle APEX om
Bagsupport te ontwikkelen, een bagage-as-a-service-app die draait op OCI, om wereldwijd ondersteuning te kunnen bieden met minder uitval en lagere kosten. De app is ontworpen om vliegmaatschappijen tijd en geld te besparen door passagiersclaims en reparaties van beschadigde bagage af te handelen.
###
Contact:
Julien Harbers
Corporate Communications Director Oracle Benelux
julien.harbers@oracle.com
Over Oracle
Oracle biedt geïntegreerde applicatiesuites plus een veilige, autonome infrastructuur in de Oracle Cloud. Ga voor meer informatie over Oracle (NYSE: ORCL) naar oracle.com.
Handelsmerken
Oracle, Java, MySQL en NetSuite zijn geregistreerde handelsmerken van Oracle Corporation. NetSuite was het allereerste cloudbedrijf en luidde als zodanig het begin in van het nieuwe cloudcomputing-tijdperk.