Amersfoort, 14 september 2022 - Bijna de helft van de Nederlandse consumenten (49%) vindt langere bezorgtijden acceptabel als de online winkel waar ze hun aankoop hebben gedaan een duurzaam bedrijf is en vooral ook duurzame bezorgopties biedt. Dit blijkt uit onderzoek van Descartes Systems Group, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek. Ook vindt bijna de helft (49%) het geen probleem om een product op te halen bij een pick-up point in plaats van het thuis te laten bezorgen. 40% van de consumenten geeft aan altijd of op zijn minst regelmatig hun aankoopbeslissing te laten afhangen van hoe milieuvriendelijk een product of retailer zelf is.
"Veel retailers zien het aanbieden van duurzame bezorgopties als een extra en een nieuwe uitdaging. De realiteit is dat het hen nu al een kans biedt om marktaandeel te veroveren, bezorgkosten te verlagen en het milieu te helpen", zegt Chris Jones, EVP, Industry and Services bij Descartes. "Dit onderzoek toont aan dat veel consumenten er de voorkeur aan geven meer te kopen bij retailers met superieure duurzame bezorging en te kiezen voor milieuvriendelijke opties voor bezorging die zowel de impact op het milieu als de leveringskosten verminderen."
Het onderzoek werd uitgevoerd onder meer dan 8.000 consumenten in negen Europese landen, Canada en de Verenigde Staten, waaronder 500 in Nederland, biedt retailers en logistieke organisaties essentiële inzichten in het belang van duurzaamheid bij aankoop- en bezorgingsbeslissingen van consumenten en hoe perspectieven verschillen per leeftijd en geografie.
Opmerkelijke resultaten van Nederlandse respondenten
Uit het onderzoek blijkt onder meer dat bijna de helft van de Nederlandse respondenten langere levertijden accepteert wanneer ze het idee hebben zaken te doen met een duurzame organisatie. 50 procent vindt het - in het kader van duurzaamheid - prima om bestellingen vaak of altijd zelf op te halen. 46% van de Nederlanders geeft aan dat het ophalen in een winkel prima is en zelfs 42% ziet wel iets in het combineren van meerdere bestellingen die vervolgens eens per week worden afgeleverd. Deze resultaten zijn in lijn met de mening van 69% van de Nederlandse respondenten die aangeven het (zeer) belangrijk te vinden om een actieve bijdrage te leveren aan een beter milieu. Dat de verpakkingsindustrie op zoek moet naar duurzamere materialen blijkt duidelijk uit het feit dat 73% van de ondervraagden het (zeer) belangrijk vindt dat pakketten verscheept worden in materialen die hergebruikt kunnen worden.
Inzicht in trends
Het onderzoek dat Descartes heeft laten uitvoeren door onafhankelijke onderzoeksbureau Sapio geeft inzicht in:
- Het consumentenvertrouwen in retailers als het gaat om de duurzaamheid van hun bezorging en de invloed hiervan op aankoopbeslissingen.
- Hoe consumenten de duurzaamheidsinspanningen van retailers beoordelen, welke goederen het meest worden beïnvloed door duurzame bezorgmogelijkheden en hoe consumenten goederen willen ontvangen.
- De veranderingen in aankoop- en bezorgingsbeslissingen die consumenten bereid zijn te nemen om het milieu te helpen.
- Geografische verschillen in het belang dat consumenten hechten aan duurzame bezorging, hun koopgedrag en bezorgingsbeslissingen.
- Wat consumenten verwachten van de duurzaamheidsinspanningen van retailers in de toekomst.
Download hier het onderzoek ‘Retailers: Sustainability is Not a Challenge, It's an Opportunity’
Lees hier meer over welke impact de oplossingen van Descartes op het milieu hebben
Over Descartes
Descartes is de wereldwijde leider op het gebied van on-demand SaaS-oplossingen (Software-as-a-Service) die bijdragen aan de verbetering van de productiviteit, en van de prestaties en zekerheid voor ondernemingen, waarbij logistiek een belangrijke rol speelt. Klanten gebruiken de modulaire, cloud-based oplossingen om leveringen te plannen, te sturen, te volgen en te meten. Ook kunnen zij vrachten plannen, toewijzen en uitvoeren, transportfacturen opstellen, controleren en betalen, wereldwijde handelsdata bekijken, douane- en beveiligingsdocumenten voor import en export archiveren, en verschillende andere logistieke processen uitvoeren. Dit alles door deelname aan ’s werelds grootste, multimodale samenwerkingscommunity voor logistiek. Het hoofdkantoor van Descartes is gevestigd in Waterloo (Canada), en de organisatie heeft kantoren en partners wereldwijd. Meer informatie op
www.descartes.com en op
LinkedIn.
Voor meer informatie
Whizpr
Linda van Essen,Paul Maris
descartes@whizpr.nl
Descartes
Shana van de Peer
svandepeer@descartes.com