Amsterdam, 27 september 2018 - Konica Minolta Business Solutions is uitgeroepen tot de winnaar van de Buyers Lab (BLI) PaceSetter award voor Outstanding Serviceability 2018–2019. De onderscheiding werd toegekend door Keypoint Intelligence, een onafhankelijke analist voor de digitale imaging-sector. De combinatie van ‘smart service’ met ‘smart technology’, innovaties in serviceaanbod en training heeft ertoe geleid dat Konica Minolta naar voren komt als een leider op dit gebied.
Bij het samenstellen van het Buyers Lab-rapport evalueerden de analisten van Keypoint Intelligence de bedrijfsvisie van Konica Minolta, de ondersteuning op locatie, de tools en training voor servicetechnici en het ontwerp van de apparaten.
De analisten signaleerden dat het hoogste niveau op het gebied van onderhoudsvriendelijkheid wordt bereikt door Konica Minolta’s ‘Shift Left’-strategie. Deze beperkt de downtime van systemen door het assisteren van klanten met ondersteuning op afstand, technici ter plaatse, trainingsprogramma's, materialen en ondersteuning voor tools van derden om eventuele problemen te verhelpen. Dit aanbod is verder uitgebreid met een innovatieve Augmented Reality-oplossing.
“Wij zijn trots te worden aangemerkt als toonaangevend bedrijf op dit belangrijke gebied”, zegt Gerald Pomper, Head of service & support cluster west bij Konica Minolta Business Solutions. “Ons doel is om innovatieve producten, oplossingen en diensten te creëren die de workflows van onze klanten versnellen en hun bedrijfsprocessen optimaliseren. Konica Minolta’s vermogen om continu service van het hoogste niveau te bieden is een van de pijlers waarop onze klanten vertrouwen om hun ondernemingen op de eerste plaats te krijgen en daar ook te houden.”
“Inefficiënte service of ondersteuning kan resulteren in verspilde euro's. En dat is de reden waarom dit een belangrijk onderscheidend element in de sector wordt”, zegt Randy Dazo, directeur van Keypoint Intelligence’s Office Technology & Services Group. “Om de huidige zakenwereld bij te houden, kunnen bedrijven het zich niet veroorloven dat MFP's lang stilstaan. Ze zijn op zoek naar leveranciers die alle problemen kunnen oplossen, sterker nog: die kunnen voorkomen dat deze problemen zich überhaupt voordoen.”
Bijlagen
239 KB jpg PacesetterAward 2018-19 Europe.jpg
Over Konica Minolta Business Solutions Nederland BV
Konica Minolta Business Solutions Nederland BV is gevestigd in Amsterdam en een dochteronderneming van Konica Minolta Inc. in Tokio. Het maakt deel uit van de divisie Business Technologies van dit Japanse moederbedrijf.
Konica Minolta Business Solutions is dienstverlener op het vlak van ICT, documentgerelateerde processen en digitaal printen en blinkt uit in zakelijke adviesdiensten, implementatie- en beheerdiensten. In dit kader combineert het Optimized Print Services (OPS)-concept van Konica Minolta advies, hardware, softwareoplossingen en beheermogelijkheden die de bedrijfsprocessen van klanten (kosten)efficiënter maken. Om klanten optimaal te ondersteunen met krachtige en duurzame oplossingen investeert technologieleider Konica Minolta continu in R&D.
Met wereldwijd zo’n 43.300 werknemers (stand juni 2016) realiseerde Konica Minolta Inc. een netto-omzet van circa 7,8 miljard euro in het boekjaar 2015-2016.
Ga naar
www.konicaminolta.nlen
www.konicaminolta.euvoor meer informatie. In de
Newsroom vindt u al het laatste nieuws van Konica Minolta. Verder kunt u in contact komen via
Facebook of
Twitter.
Termen en productnamen kunnen al dan niet (wettig) gedeponeerde handelsmerken zijn van hun respectievelijke eigenaars en worden hierbij erkend.
Voor verdere persinformatie of fotomateriaal kunt u contact opnemen met LEWIS:
Telefoon:+31 (0)40 235 46 00
E-mail:
konicaminoltaNL@teamlewis.com
Illustratiemateriaal kunt u ook vinden op:
www.konicaminolta-images.com