Software
voor sales én service
Een
van de aanbevelingen is dat GX Software uitermate geschikt is voor
servicegerichte organisaties, waarbij de klantcommunicatie niet ophoudt nadat
iemand een product heeft gekocht, maar juist begint bij de vele interacties
daarna (
post-purchase).
‘Veel
marketingsoftware richt zich op het binnenhalen van nieuwe klanten,’ zegt
Willem Rossieau, CEO van GX Software. ‘Maar het onderhouden van
(langetermijn)relaties met klanten op digitale kanalen is minstens zo
belangrijk. Voor veel bedrijven is het namelijk van cruciaal belang om hun
service- en support-processen op hun digitale kanalen optimaal in te richten.’
Veel integratiemogelijkheden
Een
ander sterk punt is de degelijke architectuur van GX software, wat onder meer
de integratiemogelijkheden sterk bevordert. Zo werken de twee producten van GX
Software – XperienCentral en
BlueConic –
naadloos samen. Maar ook afzonderlijk zijn ze heel goed te combineren met
andere, externe systemen. Dankzij deze unieke integratie-eigenschappen kunnen
bedrijven hun marketingstrategie met de producten van GX Software snel en
optimaal uitrollen.
Unieke
user interface
GX
Software wordt verder geroemd om de uitermate gebruiksvriendelijke user
interface van zijn WCM-systeem XperienCentral. Deze is zeer intuïtief en
bovendien kunnen gebruikers hem heel eenvoudig aanpassen naar hun eigen
voorkeuren. ‘We hebben veel geïnvesteerd in de user interface van
XperienCentral’,
aldus Rossieau. ‘Daardoor kunnen zowel technische gebruikers als marketeers er
zeer gemakkelijk mee werken.’
Een
belangrijke leidraad
Voor
ondernemingen is de keuze voor een WCM-systeem een belangrijk strategisch
besluit. Immers, het is de bouwsteen van elke digitale marketingstrategie. Om
de juiste keuze te maken, vertrouwen veel bedrijven op het rapport van Gartner.
Daarom licht Gartner WCM-leveranciers grondig door en worden er strenge
selectiecriteria gehanteerd.
Over
het Magic Quadrant
Het
Magic Quadrant for Web Content
Management geeft een totaalbeeld van het onderzoek naar de
internationale WCM-markt. Gartner beoordeelt
WCM-leveranciers op twee criteria: completeness of vision en ability to
execute. Op
basis daarvan zijn er dit jaar 19 leveranciers opgenomen als
leader,
challenger, visionary of
niche player.
Gartner, Magic Quadrant for Web Content Management, 29
July 2015, Mick MacComascaigh, Jim Murphy.
Over
GX Software: GX
Software is hét softwarebedrijf voor organisaties die digitale kanalen
persoonlijk willen maken. Wij ontwerpen, regisseren en leveren de beste
persoonlijke digitale ervaringen. Onze klanten zijn organisaties waar de klant
centraal staat, die beter willen inspelen op terugkerend gedrag en veel
afzonderlijke contactmomenten kennen. Support en service delivery processen
zijn voor hen van groot belang. Integratie, stabiliteit en schaalbaarheid zijn
dan ook cruciaal voor het behalen van succes. Wij bieden oplossingen die in
staat zijn om te handelen vanuit het perspectief van de klant, met ‘s werelds
beste user interface en user experience. Onze software is daadwerkelijk in
staat om bezoekers te identificeren, met hen te interacteren én over alle
kanalen te integreren.
Contactpersoon:
Niels
de Veth, +31 24 388 82 61,
niels.deveth@gxsoftware.com