[Den Haag] - Telefoongesprekken opnemen is voor veel servicenummerhouders een must-have feature geworden, van vitaal belang bij kwaliteitsbewaking en training van personeel. Door deze functie nu aan het pakket gratis extra functies toe te voegen, maakt de Belfabriek het voor nummerhouders nòg makkelijker een perfecte klant contact ervaring te bieden.
De
Belfabriek biedt haar klanten een uitgebreid pakket aan gratis extra functies die zo belangrijk zijn, dat ze standaard bij een nummer horen. Tot dit pakket behoorden al functies zoals een ingesproken welkomsttekst, een keuzemenu, een wachtrij, en het kunnen inspreken van een bericht.
Het toegenomen gebruik van call-recording heeft de Belfabriek er toe doen besluiten ook deze functie in het standaard pakket op te nemen.
Uniek: online terugluisteren
Terwijl concurrenten hun klanten nog steeds opnames via FTP laten downloaden, kunnen klanten van de Belfabriek gesprekken terugluisteren binnen een moderne,
gebruiksvriendelijke online omgeving. Gesprekken terugluisteren, markeren en eventueel downloaden voor archivering is niet moeilijker dan het lezen van uw e-mail.
Ook deze terugluister-faciliteit is bij de Belfabriek zonder extra kosten bij de call-recording functie inbegrepen.
Keuze uit 3 pakketten
Bij de Belfabriek heeft u keuze uit 3 call-recording pakketen.
Het gratis Starter pakket biedt onbeperkte opname, online afspelen en downloaden van gesprekken, met een bewaartermijn van één dag.
Het premium Business pakket biedt onbeperkte opname, online afspelen en downloaden van gesprekken, met een bewaartermijn van één week.
Het premium Enterprise pakket biedt onbeperkte opname, online afspelen en downloaden van gesprekken, met een bewaartermijn van één maand.
Over de Belfabriek
De Belfabriek, opgericht in 2000, is als enige provider in Nederland volledig gespecialiseerd in de registratie, activatie en routering van servicenummers, bedrijfsnummers en internationale telefoonnummers. De Belfabriek investeert continu in de kwaliteit van het netwerk en de faciliteiten.
Elke nummerhouder geniet een royaal pakket aan standaarddiensten, variërend van een welkomsttekst tot een keuzemenu en realtime wijziging van het eindbestemmingsnummer. Voor speciale wensen bouwt de Belfabriek IVR-oplossingen op maat.
Nummerhouders hebben toegang tot een eigen controle paneel (
mijn.belfabriek.nl), waar zij de opgenomen gesprekken kunnen terugluisteren, maar ook uitgebreide statistieken kunnen inzien, diensten in en uit kunnen schakelen en nog veel meer. Een demo-login is beschikbaar voor niet-klanten.
De jarenlange aandacht voor kwaliteit en dienstverlening heeft geresulteerd in duizenden tevreden klanten en vele positieve reviews op onafhankelijke review-sites als
Kiyoh en
Feedbackcompany.
Voor meer informatie kunt u zich wenden tot Henk Overbeek, tel 0800-BELFABRIEK of e-mail
henk@belfabriek.nl