Meppel, 21 mei 2014 - In samenwerking voeren Conceptsales, AME Research en itSMF een grootschalige enquête uit naar de ontwikkeling van nieuwe diensten in de ICT sector in Nederland. Het online onderzoek bestaat uit 23 vragen en duurt tien minuten. Professionals kunnen het onderzoek hier invullen en krijgen de resultaten desgevraagd toegezonden.
Direct naar de enquête!
De onderzoekers willen weten hoe nieuwe diensten tot stand komen, hoe het dienstontwikkelproces van IT- en Telecombedrijven eruit ziet en hoe bestaande diensten beheerd worden. Zij willen via de antwoorden op de vragen een objectief beeld krijgen van deze processen en werkwijzen in de praktijk.
Al sinds 2007 groeit de ICT sector in Nederland niet meer. In de Europese Unie krimpt de high tech sector. Als gevolg van de veranderende vraag van klanten, zijn steeds meer ICT- en telecombedrijven bezig te transformeren naar meer dienstverlenende organisaties, waardoor ze een hogere toegevoegde waarde en/of een ander business model kunnen bieden. Maar gaat dat altijd goed? En waar lopen deze bedrijven tegenaan bij het dienstontwikkelingsproces?
Het doel van dit onderzoek is het verkrijgen van een duidelijk beeld van de doorlooptijd van portfoliomanagement bij IT- en telecombedrijven in Nederland en bewustzijn creëren over het gegeven dat deze processen kunnen bijdragen aan een significante verbetering van de omzet.
Conceptsales uit Leusden adviseert klanten in de ICT sector over de ontwikkeling van nieuwe diensten en verzorgt persoonlijke trainingen aan verkopers.
AME Research verricht financieel en industrieel onderzoek naar markten en ondernemingen in de ICT sector.
Het IT Service Management Forum (itSMF) is het grootste internationale non-profit kennisplatform op het gebied van IT management. itSMF Nederland is een vereniging gevestigd in Den Haag.