Amsterdam/Indianapolis, 13 maart 2014 – Interactive Intelligence, leverancier van software en services ter verbetering van de klantervaring, organiseert de unieke wedstrijd ‘Customer Experience Makeover voor het contactcenter’.
Deelname staat open voor alle organisaties, groot of klein, die graag zonder kosten een complete makeover willen van hun contactcenter – inclusief technologie, hardware en werkplekken. De makeover zal bestaan uit de cloud contactcentertechnologie van Interactive Intelligence in combinatie met de benodigde hardware, toestellen, headsets, CRM-software, PC’s, beeldschermen, meubilair, interieurontwerp en vanzelfsprekend training en consulting.
“Het is onze business om contact centers te helpen bij het leveren van een betere service-ervaring aan hun klanten,” zegt Joe Staples, chief marketing officer van Interactive Intelligence. “Vanuit die doelstelling hebben we deze wedstrijd opgezet: we willen zo laten zien dat we met de nieuwste technologie, apparatuur en best practices een fantastische klantbeleving kunnen creëren. We vinden het fantastisch om die ene gelukkige winnaar de kans te geven hun klanten te verrassen en tegelijkertijd daarmee hun concurrenten een stap voor te blijven.”
Interactive Intelligence zal alle contact center software en hardware leveren via het eigen cloud-model. Alle training- en consulting services zijn ook inbegrepen. Daarnaast zullen een aantal partnersponsors van Interactive Intelligence aanvullende technologie, apparatuur en diensten leveren. Op dit moment zijn dit onder andere Contact Center Compliance, OrgSpan, Plantronics en Zendesk.
Een jury met leden vanuit Interactive Intelligence stellen de winnaar vast van de Customer Experience Makeover. Deze winnaar wordt bekend gemaakt tijdens de jaarlijkse internationale klanten- en partnerconferentie INTERACTIONS 2014, die gehouden wordt van 2-5 juni 2014 in Indianapolis, Indiana, U.S.A. De winnaar moet aanwezig zijn om de prijs in ontvangst te kunnen nemen.
De makeover van het winnende contactcenter wordt van het begin tot eind gedocumenteerd door Interactive Intelligence met foto’s, video’s, blogs en artikelen.
Deelnameformulieren kunnen ingediend worden tot en met 30 april 2014. De voorwaarden en het formuleren zijn beschikbaar op www.inin.com/cxmakeover.
Alle inzendingen worden beoordeeld met uitzondering van bedrijven die al verkoopgesprekken hebben gehad met Interactive Intelligence of één van haar resellers.
===
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) levert innovatieve software en services voor contact centers, unified communications en business process automation. De oplossingen zijn ontwikkeld om de customer experience te verbeteren en zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een hosted model. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 6000 klanten, waarvan ruim 200 in de Benelux en staat gepositioneerd in de top 500 van Global Software en Service leveranciers. Mashable plaatste in 2014 Interactive Intelligence op de tweede plek in de ‘List of Seven Best Tech Companies to Work for’. Interactive Intelligence heeft meer dan 1800 werknemers en een hoofdkantoor in Indianapolis, USA. Er zijn 24 internationale kantoren in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië. De Benelux-kantoren zijn gevestigd in Amsterdam en Culemborg.
www.inin.com/nl
Contacten
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager EMEA, Interactive Intelligence,
linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, PR consultant, WongWorks,
ingrid@wongworks.nl, +31 6 14 76 75 39
Volg Interactive Intelligence
Twitter: @ININ_NL
YouTube:
http://www.inin.com/YouTube