Utrecht, 13 juni 2012 – Vanwege het grote succes van voorgaande jaren organiseert
BusinessBase, CRM-specialist voor de IT-, telecom- en mediabranche, voor het derde achtereenvolgende jaar Microsoft Dynamics CRM awareness-trainingen. De trainingen worden gehouden in Utrecht, duren één dag en worden geleid door ervaren Microsoft Dynamics consultants van BusinessBase. Tijdens de trainingen staan geïntegreerd en professioneel relatiebeheer centraal. Naast uitleg en een demonstratie van deze slimme bedrijfssoftware, gaan de deelnemers ook zelf actief aan de slag met Microsoft Dynamics CRM om de voordelen en toepassingsmogelijkheden persoonlijk te ervaren.
Het programma bestaat uit twee reeksen, waarvan de ene reeks trainingen is toegespitst op de gevorderde marketing-, sales-, customer services- en IT-managers en de andere reeks is gericht op starters die voor het eerst kennismaken met deze CRM-oplossing.
De starterstraining
De starterstrainingen worden gehouden op 5 en 26 juli, 9 en 23 augustus vanaf 9.30 uur tot 16.00 uur. De deelnemers zijn na een trainingsdag op de hoogte van de mogelijkheden van de software en hebben kennisgemaakt met:
- Het inzien, opslaan en delen van klanten, contactmomenten en activiteiten.
- Vertrouwde Microsoft Office look & feel.
- Het beheer van accounts en contactpersonen.
- Werken met volledig natuurlijke integratie tussen Outlook, Office en Dynamics CRM.
- Het registreren van alle inkomende en uitgaande correspondentie, e-mails en telefoontjes.
- Persoonlijke dashboards en rapportages.
- Het gebruik van workflows en dialogen om processen te standaardiseren.
De gevorderdentraining
De gevorderdentrainingen worden gehouden op 19 juli en 2, 16 en 30 augustus vanaf 9.30 uur tot 16.00 uur. De deelnemers weten na een trainingsdag Microsoft Dynamics CRM zo te gebruiken dat geen enkele lead meer verloren gaat en dat klanten de service krijgen die zij verwachten. Tijdens de training wordt nader ingegaan op:
- Nieuwe mogelijkheden ten aanzien van Microsoft Dynamics CRM 2011.
- Functies die concreet bijdragen aan het behalen van businessdoelstellingen.
- Persoonlijke dashboards voor real-time inzicht in KPI's.
- Goal en performance management om de prestaties te meten.
- Eigen geavanceerde workflows inrichten om processen te standaardiseren.
- De do's en don'ts van complexe data imports.
- Consistente gegevensinvoer met gebruik van de QuickStart template.
- Het opzetten en afhandelen van marketing campagnes met de MailPlus connector.
- Het bedienen van klanten met Customer Service Management.
- Out-of-the-box SharePoint Portal voor krachtige integratie Microsoft Dynamics CRM.
Locatie en inschrijving
De awareness-trainingen vinden plaats op het kantoor van BusinessBase, Kobaltweg 48 te Utrecht. Via de website
www.businessbase.nl kunnen geïnteresseerden een persoonlijke uitnodiging opvragen. Deelname aan de training is kosteloos.
Over BusinessBase
BusinessBase is de CRM-specialist voor de IT-, telecom- en mediabranche in Nederland. Het bedrijf stelt zich ten doel haar klanten te helpen bij het creëren van toegevoegde waarde door middel van branche specifieke CRM-oplossingen. Deze oplossingen zijn gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM aangevuld met branchefuncties. Door deze focus onderscheidt BusinessBase zich van andere CRM-aanbieders en dat is de reden dat partijen als Eredivisie Live, Databyte, Divitel en Cegeka voor BusinessBase kiezen. Met de schaalbare en gebruiksvriendelijke online en offline oplossingen halen bedrijven meer uit hun klantcontacten. BusinessBase is een gecertificeerde Microsoft Dynamics CRM Partner en gevestigd in Utrecht. Voor meer informatie:
www.businessbase.com.
Meer informatie:
Marcommit PR
Pauline van Die
Tel. 035-582 27 30 of 06-46182796
E-mail:
businessbase@marcommit.nl