•
Nieuwe functie gecreëerd om de groei te versnellen van Aspect’s oplossingen voor next-generation klantbeleving.
• Jim Foy gaat door als CEO van de nieuw gevormde Interaction Management divisie en neemt de rol op zich van Executive Chairman in de Board of Directors.
Datum: 5 juni 2012, Chelmsford, Massachusetts (VS)
Aspect, leverancier van
klantcontact- en
Microsoft platform-oplossingen, maakt vandaag de aanstelling bekend van Mohamad Ali in de nieuw gecreëerde functie van CEO van de Workforce Optimization divisie. Als cruciaal lid van het executive team zal Ali een vitale rol spelen in het versnellen van Aspect’s marktgroei, klantontwikkeling en productinnovatie. Jim Foy, de huidige CEO van Aspect, wordt CEO van de Interaction Management divisie en neemt tevens de rol op zich van Executive Chairman van Aspect’s Board of Directors.
Voordat Ali bij Aspect aantrad, gaf hij als Senior Vice-President bij Avaya leiding aan Avaya’s Global Services business. Daarvoor was hij Senior Vice-President Corporate Development and Strategy. Ali heeft ook diverse senior functies bekleed bij IBM, onder meer op het gebied van Business Development en Strategy voor de Information management divisie waar hij belangrijke acquisities deed en integreerde, waaronder Cognos, FileNet en Ascential Software.
“Als veteraan met meer dan twintig jaar ervaring in de industrie en met een achtergrond in informatiemanagement en Collaboration-technologieën brengt Mohamad het aanzienlijke voordeel van zijn ervaring in bij Aspect en bij onze toewijding om gedifferentieerde klantwaarde te bieden,” zegt Jim Foy, Executive Chairman van Aspect. “Workforce optimization is een fundamenteel element in onze visie op de oplossingen voor de next-generation klantbeleving. Het is cruciaal voor de continuïteit van ons succes in de markt om Mohamad onze inspanningen op dat front te laten leiden.”
“Aspect zag al vroeg de belofte van de integratie van enterprise technologieën voor Unified Communications & Collaboration en next-generation klantbeleving bij het optimaliseren van de communicatie tussen klant en bedrijf”, stelt Ali. “Mijn focus op workforce optimization verleent me een bijzonder opwindende mogelijkheid om Aspect's leiderschap uit te bouwen in het optimaliseren van klantbelevingsprocessen in de gehele onderneming.”
Mohamad heeft aan Stanford University een bachelor’s en een master's graad in elektrotechniek behaald. Hij heeft zitting in de Board van Ember Corporation, in de Leadership Council van Oxfam America en als Chairman in de Massachusetts Technology Leadership Council. Hij stond in Boston Business Journal's 2008 "40 Under 40" lijst en is door Massachusetts High Tech magazine erkend als 2011 All-Star.
Over Aspect
Aspect bouwt aan klantrelaties op basis van een combinatie van klantcontactsoftware en -oplossingen op het Microsoft-platform. Kijk voor meer informatie op
www.aspect.com.
Aspect, Blended Interaction, Unified Outreach, Seamless Customer Service, Unified IP and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and/or other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.