Veel organisaties zijn de weg naar het hart van hun klanten een beetje kwijtgeraakt. En dat terwijl een liefdevolle klantrelatie de basis is voor het succes van elke onderneming. Op 8 maart a.s. organiseren Morphis en DataDirection daarom een ronde tafel sessie rond dit zeer actuele thema. Tijdens een interactieve middag discussiëren vakgenoten over de vraag hoe het klantvertrouwen terug te winnen. Want als we wél het hart van onze naasten kunnen vinden, kan het hart van onze klanten toch nooit ver weg zijn?
Programma
De ronde tafel sessie vindt plaats op 100 meter hoogte in de Euromast in Rotterdam. Esther Segers van Morphis en Erwin Schaapman van DataDirection openen de middag met hun visie op het heroveren van het zo belangrijke klantvertrouwen. Aansluitend vindt een teambrain plaats onder leiding van professionals in klantenservice. Deze klantrelatietherapie sluiten we af met een praktisch toepasbare routekaart op weg naar het hart van onze klanten.
Informatie en inschrijven
Meer informatie over deze inspirerende middag ‘in de wolken’ is te vinden op:
bit.ly/verliefd. Inschrijven kan telefonisch (06 316 95 019) of via het inschrijfformulier op de website. Snel inschrijven is aan te raden. Om een interactieve sessie mogelijk te maken is het aantal plaatsen namelijk beperkt. Deelname, ook voor introducés, is gratis. Deze ronde tafel sessie is gericht op B2C klantenservice organisaties.
Over Morphis
Morphis is leverancier van het multichannel klantenservice platform ProcessRunner. Dit webbased softwareplatform richt zich op het klantgericht en efficiënt afhandelen van het gehele klantproces. Op overzichtelijke schermen krijgt de medewerker alle klantinformatie gepresenteerd die op dat moment relevant voor hem is. Daarnaast is de gehele klanthistorie altijd inzichtelijk en worden vervolgprocessen automatisch opgestart.
Eenvoudig in gebruik
De informatie die ProcessRunner presenteert, is veelal afkomstig uit verschillende back-end systemen. Voor organisaties is dat prettig omdat het huidige ICT landschap intact kan blijven. Sterker nog, het bestaande landschap wordt beter benut. ProcessRunner is daarnaast zo eenvoudig in het gebruik dat medewerkers al na een systeemtraining van één dag aan de slag kunnen.
Waardering klanten
Morphis heeft op het gebied van Customer Process Management een interessant track record opgebouwd en is bekroond met prijzen als de FD Gazellen Award, de Deloitte Technology Fast 50 en de Ernst & Young Entrepreneur Of The Year. Maar veel belangrijker is de waardering van haar klanten zoals MAINEnergie, Essent, ANY-G, De Friesland Zorgverzekeraar, Delta en de Nederlandse Energie Maatschappij.
Over DataDirection
DataDirection begeleidt bedrijven al meer dan 15 jaar bij het stroomlijnen en structureren van hun informatiehuishouding en het efficiënt inzetten van kanalen. De diensten van DataDirection zijn: advies, consultancy, realisatie, implementatie, detacheren van content professionals en outsourcing.
Voor meer informatie
Morphis BV
Esther Segers
Hugo de Grootlaan 35
5223 LB ’s Hertogenbosch
T: 06 316 95 019
E:
info@morphis.net
W:
www.morphis.net