Tijdens onze relatiedag presenteerde Tensing de highlights van de nieuwe release 6.3 van de Tensing Field Service Solution. Met deze versie biedt Tensing haar relaties weer nieuwe mogelijkheden om hun buitendienstprocessen verder te optimaliseren en de dienstverlening naar de eindklant op een hoger niveau te tillen. De Tensing Field Service Solution is gebaseerd op het Tensing Mobility Platform (TMP) en kent twee releases per jaar, in mei en november.
De Tensing Field Service Solution is een best practices-oplossing en inzetbaar in elk field servicebedrijf. De oplossing bestaat uit een compleet en flexibel serviceplanningssysteem in combinatie met een mobiel werkordersysteem dat onder andere de volgende serviceprocessen ondersteunt:
- Nieuwe installaties/projecten
- Correctief onderhoud (storingen)
- Preventief onderhoud en beheer
- Inspecties
- Consignatiedienst
Daarnaast is de oplossing uitbreidbaar met extra modules uit het Tensing Mobility Platform, de technologische basis waarop Tensing haar oplossingen voor buitendienstprocessen realiseert.
Aan kantoorzijde gaat het om modules om de planning te optimaliseren, voertuigen te volgen, klanten te voorzien van informatie en/of de digitale werkbon per e-mail. Deze kantoormodules zijn volledig geïntegreerd met de modules voor in het veld waarmee serviceorganisaties werkbonnen kunnen digitaliseren, GIS-data mobiel kunnen ontsluiten, beschikken over voertuignavigatie of over fleet management met behulp van een boordcomputer.
Tot de highlights van deze nieuwe release behoren:
- Eén beheeromgeving voor meerdere organisaties of landen met behoud van klantspecifieke werkprocessen.
- Open layer-kaartintegratie, bijvoorbeeld integratie van Google Maps binnen de planningsapplicatie. Hierdoor kunnen buitendienstmedewerkers bijvoorbeeld al hun werkopdrachten met klantlocatie voor die dag op de kaart tonen
- Geavanceerde materiaalafhandeling. In de mobiele workflow kan de buitendienstmedewerker bestellen, verbruiken of retourneren naar meerdere magazijnen zoals het hoofdmagazijn, de wagenvoorraad e.d.
- Redlining, het maken van aantekeningen op een foto, bijvoorbeeld het omcirkelen van schade.
Met deze nieuwe release beschikken (buitendienst)medewerkers – waar ze ook zijn – over nog meer mogelijkheden om belangrijke informatie over klanten, orders, materialen en bedrijfsmiddelen in te zien, te registeren en terug te koppelen naar het backoffice. Zo komen de zij goed geïnformeerd en met de juiste middelen op tijd bij de klant aan waar ze hun werk goed en efficiënt kunnen uitvoeren. En het backoffice heeft actuele statusinformatie paraat om de klant op de hoogte te houden.
Over Tensing
Tensing is een internationale organisatie, onderscheidend in innovatieve ICT-oplossingen op het gebied van buitendienstautomatisering en geo-ict. Ons professionele team van specialisten realiseert op basis van standaard softwarecomponenten oplossingen voor de sectoren Field Service, Utilities, Transport & Logistiek, Orde & Veiligheid en Overheid. Tensing heeft kantoren in Zaltbommel en in de Verenigde Staten. Meer informatie via www.tensing.com.
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Harriët Bosschaart:
T: +31 (0)418 572 856
E:
hbosschaart@tensing.com