ROTTERDAM, 22 december 2011 - Sound of Data verzorgt vanaf dit najaar het mobiele reizigers managementsysteem van eDreams, een van de grootste online travel agencies in Europa. Een doorbraak, volgens de Rotterdamse leverancier van klantcommunicatie op afstand, want het is de eerste rendabele mobiele toepassing voor de reisbranche.
De samenwerking tussen Sound of Data en eDreams concentreert zich op het 'itinerary management'. Jeroen van Velzen, ceo van Sound of Data: "We mobiliseren letterlijk alle reisbescheiden van de reiziger. Via een sms, met daarin een persoonlijke link naar de mobile shop van eDreams, maken we vluchtgegevens, e-ticket nummers, online inchecken, de weersverwachting, social sharing, et cetera, beschikbaar op je mobiele telefoon. Gratis voor de reiziger, zonder dat die er iets voor hoeft te doen. Vanuit die
mobiele service winkel verleiden we de reiziger naar de
mobiele koop winkel. Denk aan gerichte reis gerelateerde aankopen als parking, museumbezoek, restaurants en transfers. Dit is echt sales-as-a-service."
eDreams is actief in 19 landen en heeft recent de krachten gebundeld met GoVoyages, Travellink en Opodo. Het nieuwe bedrijf heet OdigeO en is een wereldspeler in het online boeken van vluchten, hotels en auto's. Met de oplossing van Sound of Data, waaronder ook een vluchtnotificatiedienst, voegt OdigeO het mobiele kanaal aan de afzetmogelijkheden toe. Andreas Schrader, director international van eDreams: "Het wordt steeds uitdagender om vluchten en hotels rendabel te krijgen. Onze visie is dat we daarom een relatie moeten opbouwen met de reiziger om nieuwe omzetmodellen te verkennen. Sound of Data deelt die visie en weet hoe die business case werkt."
Sound of Data is gevestigd in Rotterdam en levert 'customer navigation': grootschalig één-op-één contact tussen een bedrijf en zijn klant. Doel is de snelste route naar de gevraagde service op het juiste moment via callcenteroplossingen, sms-diensten, social media, mobiele toepassingen of andere (telecom)oplossingen.