Met een score van 7,3 op klanttevredenheid is Sogeti als nummer één geëindigd in de categorie ICT van zakenblad Incompany. In het totaalklassement staat Sogeti op de 11e plaats. Advocatenkantoor Nysingh voert de Incompany-ranglijst aan en in de top 25 staan verder tien advocaten- en notarissenkantoren en zeven consultancybedrijven.
Incompany onderzoekt jaarlijks onder 3.762 decisionmakers de klanttevredenheid bij 171 zakelijke dienstverleners in Nederland. De resultaten zijn gisteren gepubliceerd in de Incompany 100.
Het gemiddelde rapportcijfer van Sogeti is gestegen van 6,69 in 2010 naar 7,3 nu. Die stijging stemt Sogeti-CEO Jeroen Versteeg uiteraard tevreden. “Onze mensen maken het verschil. Dat is punt één. Daarnaast sturen we heel actief op het verbeteren van productiviteit en klantwaarde. Daar hebben we strategische programma’s voor die we continu blijven ontwikkelen. We geloven niet in SLA’s, maar vooral in tevredenheid. Het is mooi dat dit beloond wordt met een eerste plaats in de Incompany.”
De ICT-sector wordt dit jaar in zijn geheel beter gewaardeerd, zo blijkt verder uit het onderzoek. Versteeg: “De crisis heeft zeker een louterend effect op de branche. Je ziet dat de sector noodgedwongen professioneler wordt. Wie een slechte ‘delivery’ heeft, wordt onmiddellijk hard afgestraft. Daarom zijn wij bijvoorbeeld continu bezig met het verbeteren van onze ‘delivery’. Zo maak je het verschil.”
Advocatenkantoren en managementconsultants krijgen dit jaar de hoogste waardering van hun klanten in de Incompany 100. In de bankwereld daalt de waardering daarentegen flink.
Over Incompany
Zakenblad Incompany verschijnt drie keer per jaar in een oplage van 70.000 exemplaren. In iedere uitgave komt een uitgebreid onderzoek aan bod: Incompany 500 (aantrekkingskracht en reputatie), Incompany 100 (klanttevredenheid) en Incompany 200 (medewerkertevredenheid en interne reputatie). Het bureau Blauw Research is verantwoordelijk voor alle onderzoeken.
Over Sogeti Nederland B.V.
Sogeti is gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen, implementeren en beheren van ICT-oplossingen. Op het gebied van testen en architectuur heeft het bedrijf een dominante positie op de Nederlandse markt. Sogeti levert met gepassioneerd ICT-vakmanschap een bijdrage aan het resultaat van zijn opdrachtgevers. Het bedrijf streeft daarbij naar hechte en langdurige relaties met de opdrachtgevers. Hierdoor dragen de ICT-oplossingen van Sogeti structureel bij aan de strategische doelstellingen van klanten. Meer informatie over Sogeti is te vinden op sogeti.nl en op werkenbijsogeti.nl
Noot voor de redactie: neem voor meer informatie contact op met Ruud Poels – (088) 660 66600 + 6598 of 31 (0) 6 52 31 56 33