Schiphol-Rijk, 26 juli 2011 – Uit onderzoek van Unisys onder zowel werknemers als leidinggevenden, blijkt dat Nederlandse werknemers het afgelopen jaar steeds meer gebruik maken van hun eigen mobiele apparatuur en van sociale media op de werkvloer. Uit de onderzoeksresultaten komt tevens naar voren dat er een opmerkelijk gat zit tussen wat werkgevers denken dat hun werknemers doen met de eigen apparatuur en wat zij er daadwerkelijk mee doen. Dit roept de vraag op hoe goed Nederlandse bedrijven voorbereid zijn als het gaat om het ondersteunen, beveiligen en uiteindelijk profiteren van deze, vanuit de consument gedreven, mobiele en sociale revolutie.
Kees Zijlstra, Manager Marketing Unisys Nederland: “Een positief onderzoeksresultaat is dat IT-managers inzien hoe belangrijk deze ontwikkeling is voor hun bedrijf. Minder positief is dat zij het gebruik consumenten technologie nog onvoldoende faciliteren om daarmee de productiviteit van hun werknemers te verhogen en service naar de klanten toe te verbeteren. Hoe langer het duurt voordat de IT-managers ingrijpen, hoe kleiner de kans om het zogeheten ‘Consumerisation of IT’ om te zetten in een concurrerend voordeel.”
Resultaten onderzoek informatiewerkers
Uit het onderzoek onder werknemers over de hele wereld die consumententechnologie gebruiken in hun dagelijkse werkroutine (iWorkers), blijkt dat zij in toenemende mate hun persoonlijke apparatuur meenemen naar kantoor. Maar liefst 40 procent van de apparaten die werknemers gebruiken om op bedrijfsapplicaties te komen zijn persoonlijk bezit. Een stijging van 10 procent vergeleken met vorig jaar.
Het gebruik van sociale media applicaties en het schrijven van blogs voor bedrijfsdoeleinden neemt toe in Nederland. Zo is het gebruik van Facebook en MySpace met de helft gestegen (14 procent in 2011 ten opzichte van 9 procent in 2010). Het aantal iWorkers dat tijdens het werk gebruik maakt van blogs, wiki’s, fora en prikborden zoals bijvoorbeeld op Facebook is gestegen van 25 procent in 2010 naar 30 procent in 2011. Het gebruik van Twitter en andere microblogging platformen kent een enorme stijging van 225 procent (9 procent in 2011 ten opzichte van 4 procent vorig jaar). Ook bedrijfsmatig gebruik van LinkedIn, Plaxo en vergelijkbare applicaties is flink gestegen naar 54 procent (ten opzichte van 36 procent vorig jaar).
Mobiele apparatuur is in toenemende mate van invloed op werkgedrag op de werkvloer. Zo geeft 54 procent van de respondenten aan alleen nog met de laptop te werken. Vaste desktop pc’s zijn ter vergelijking minder populair: 30 procent geeft aan deze het meest te gebruiken. 9 procent van de iWorkers verwachten tevens dat zij in 2012 het meest zullen werken op tablets als bijvoorbeeld een iPad, terwijl de verwachting voor 2011 slechts 1 procent was.
Resultaten onderzoek IT-managers
Hoewel IT-afdelingen
consumerisation of IT op waarde schatten, worstelen ze om bij te blijven met de penetratie van consumententechnologie op de werkvloer. Van de onderzochte managers, is 78 procent het ermee eens dat het gebruik van eigen apparatuur door de werknemers een positief effect heeft op de bedrijfsmoraal. Tevens denkt 41 procent dat het bijdraagt aan de tevredenheid en productiviteit van personeel als de werkgever een bijdrage levert aan de aankoop van eigen werkapparatuur van werknemers.
Toch onderschat ruim de helft de mate waarin eigen apparatuur en sociale media gebruikt worden binnen de organisatie. Zo geeft 73 procent van de iWorkers aan dat zij smartphones gebruiken voor zakelijke doeleinden en gelooft slechts 31 procent van hun leidinggevenden dat dit ook zo is. Ook gelooft slechts 7 procent van de leidinggevenden dat 12 procent van het personeel hun persoonlijke tablets voor werk gebruikt.
IT-afdelingen in Nederland lijken zich niet bewust van de mate (44 procent) waarin sociale media als LinkedIn, Twitter en Facebook gebruikt worden voor bedrijfsdoeleinden. Slechts 34 procent van de werkgevers gelooft dit. Op de vraag hoe ze zichzelf beoordelen op een schaal van 1-5 als het gaat om het toejuichen van consumentenapparatuur op de werkvloer, geven IT-managers zichzelf gemiddeld een 2,9. In 2010 gaven ze zichzelf een lager cijfer.
Op de vraag wat de grootste tegens zijn om werknemers hun eigen apparatuur op het werk te laten gebruiken, geeft 78 procent van de Nederlandse IT-managers ‘security’ als antwoord, 40 procent geeft ‘virussen van sociale netwerken zoals Facebook’ als reden.
Nederland doet het wel goed in het organiseren van het gebruik van sociale media: 56 procent van de ondervraagden heeft een social media handleiding op het werk. In Europa is dit 45 procent. Het gebruik van single sign-on is in Nederland toegenomen van 49 procent in 2010 tot 57 procent in 2011. Daartegenover staat dat het gebruik van complexe wachtwoorden juist is afgenomen van 46 procent in 2010 tot 39 procent in 2011.
“Er schuilt gevaar in deze
Consumerisation of IT omdat medewerkers hun eigen mobiele apparatuur gebruiken zonder al teveel kennis van de bedrijfsprocedures rondom veiligheid”, zegt Nick McQuire, EMEA Research Director Mobile Enterprise Strategies bij IDC. “Er is geen ruimte voor struisvogelpolitiek. IT-managers moeten zich ervan bewust zijn dat consumerisation of IT geen trend is maar een feit. Het is niet alleen een extra last voor de organisatie om te beveiligen, maar het is een nieuwe bron van kansen, voor de IT-afdeling, maar ook voor de hele organisatie.”
Over het onderzoek: Mobiliteit verandert gewoontes op de werkvloer
Het Consumerisation of IT onderzoek is uitgevoerd door IDC in opdracht van Unisys. In 2011 is dit onderzoek voor de tweede keer uitgevoerd (het eerste onderzoek vond plaats in juni 2010) en bestond uit twee aparte, aan elkaar gerelateerde onderzoeken. Eén onderzoek is gehouden onder 1334 eindgebruikers (de zogenoemde iWorkers) in Europa, die elke dag technologie gebruiken als onderdeel van hun werk. Het tweede onderzoek is gehouden onder 264 IT-managers in Europa. De onderzoeken zijn uitgevoerd in Groot-Brittannië, Frankrijk, België, Nederland en Duitsland en maken onderdeel uit van een wereldwijd onderzoek.
De volledige resultaten van de IDC onderzoeken, met daarbij bronnen, commentaar van Unisys medewerkers en onafhankelijke expert, zijn beschikbaar via de
Consumer-Powered IT- blog op
blog.unisys.com.
###
Noot voor de redactie
Over het
Consumerisation of IT onderzoek:
- Dit is het tweede jaar dat Unisys het wereldwijde IDC IT-onderzoek Consumerisation of IT sponsort. ‘Closing the Consumerisation Gap’ – juli 2011
- Het onderzoek is uitgevoerd in de eigen taal met behulp van telefonische interviews onder 2660 werknemers (iWorkers) en 560 IT-managers in negen verschillende landen (Verenigde Staten, Brazilië, Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk, België, Nederland, Australië en Nieuw-Zeeland) in mei 2011
- In EMEA zijn 1334 werknemers geïnterviewd en 264 IT-managers
Over Unisys
Unisys is wereldwijd actief in IT-diensten en -oplossingen. De organisatie biedt een portfolio aan ICT-diensten, software en technologie welke bedrijfskritische problemen bij klanten helpt oplossen. Unisys is erin gespecialiseerd om klanten te helpen bij de beveiliging van hun operationele activiteiten, de efficiëntie en het gebruik van datacenters te verhogen, ondersteuning van hun eindgebruikers te verbeteren en bedrijfsapplicaties te moderniseren. Om deze diensten en oplossingen te kunnen bieden, biedt Unisys diensten in outsourcing en systeemintegratie, maar levert ook adviezen, infrastructuur services, onderhoudsservices, en servertechnologie. Met meer dan 23.000 werknemers bedient Unisys commerciële bedrijven en overheidsinstellingen over de hele wereld. Bezoek voor meer informatie
www.unisys.nl of volg Unisys op
Twitter