Amsterdam, 24 mei 2011 – UC4 introduceert UC4 Service Level Governor, een proactieve beheer-, monitoring- en rapportagetool waarmee bedrijven geautomatiseerd en tijdig kunnen voldoen aan overeengekomen serviceniveaus. UC4 Service Level Governor brengt ONE Automation naar het volgende niveau. ONE Automation is de bedrijfsbrede aanpak die automatisering van bedrijfsprocessen, applicaties en IT-infrastructuur op één platform integreert. De nieuwe tool automatiseert beslissingen en maakt een naadloze werking van dynamische cloud- en virtuele architecturen mogelijk.
De huidige beheeroplossingen voor service levels zijn ontwikkeld voor statische, fysieke IT-architecturen. Dit zijn eenvoudige tools die alleen kunnen terugkijken en pas inzicht bieden in de prestaties van Service Level Agreements (SLA’s) als deze niet zijn behaald. UC4 Service Level Governor is geschikt voor de huidige dynamische virtuele en cloud-gebaseerde architecturen en brengt business in lijn met IT. Dit doet de tool door eventpatronen te identificeren, die van invloed kunnen zijn op de servicelevering en die automatisch actie ondernemen om issues op te lossen voordat ze schade kunnen toebrengen. Hierdoor kunnen bedrijven erop rekenen dat prioriteit wordt toegekend aan SLA’s en dat die hieraan voldoen.
UC4 Service Level Governor:
- verbetert de servicekwaliteit door op drie niveaus te orkestreren (bedrijfs-, proces- en applicatie-infrastructuurniveau) in plaats van op één niveau;
- beheert SLA’s proactief en realtime;
- biedt realtime inzicht in SLA-beheer;
- verlaagt operationele kosten doordat bedrijven voldoen aan kwaliteitseisen en beloofde services op tijd kunnen leveren. Hierdoor voorkomen ze dat ze lagere prestaties leveren dan overeengekomen, met de bijbehorende boetes die voortkomen uit niet-behaalde SLA’s;
- verbetert het infrastructuurgebruik en belastingdoorvoer door proceseisen realtime af te stemmen op de dynamische infrastructuur.
“UC4 Service Level Governor brengt ons een stap dichterbij het vervolmaken van onze ONE Automation-visie. We bieden tools om taken en beslissingen in het gehele, complexe eventproces te automatiseren”, zegt Jason Liu, CEO van UC4. “Onze aanpak maakt de huidige tools die alleen terugkijken, overbodig. We bieden hiervoor een intelligente Service Level Management-oplossing die vooruitkijkt. We verwelkomen klanten in een nieuw tijdperk waarin ze dankzij UC4 inzicht hebben in wat ze leveren.”
UC4 Service Level Governor omvat de volgende componenten.
- Een eenvoudig te gebruiken interface voor SLA-beheer.
- Definieer SLA-regels voor processtromen en –events.
- Beheer SLA’s op basis van levertijd en -kosten.
- Alarmeer in een vroeg stadium en reageer automatisch en snel om vertragingen en extra kosten te voorkomen.
- Realtime dashboard voor SLA-monitoring.
- Volledig realtime inzicht in SLA-kritische taken.
- Volledig inzicht in huidige en voorspelde SLA-kosten.
- Forecasting voor eindtijd en daaraan gekoppelde SLA-kosten.
- Rolgebaseerd realtime zicht op SLA’s.
- SLA-rapportages en geavanceerde analyses.
- Gedetailleerde analyse van afhankelijkheden.
- Kosten voor niet-behaalde SLA’s en/of kosten om het probleem op te lossen.
- In kaart brengen van patronen om niet-behaalde SLA’s in de toekomst te voorkomen.
Voor meer informatie:
www.uc4.com/products/uc4-automation-platform/uc4-service-level-governor.html of bekijk online de demo:
www.uc4.com/about-us/resource-center/videos/uc4-service-level-governor-demo.html
Over UC4 Software
UC4 Software is wereldwijd toonaangevend in Intelligent Service Automation. Het bedrijf combineert krachtige automatiseringstechnologie met realtime intelligentie. Dit maakt forecasting, visualisatie en automatisering van complexe IT- en bedrijfsprocessen mogelijk in fysieke, virtuele en cloud-omgevingen. Meer dan 1.700 organisaties wereldwijd vertrouwen op UC4 voor het automatiseren van hun bedrijfsprocessen. Meer informatie is te vinden op:
www.uc4.com/nl.
# # #
Contactgegevens voor de pers
LVTPR
Annemieke van Baal / Nienke Geudeker
Tel.: +31 (0)30-65 65 070
E-mail:
uc4@lvtpr.nl