Gemeente Hengelo vergroot de bereikbaarheid van haar website -en daarmee haar digitale dienstverlening- met een mobiel kanaal. Samen met Seneca is het mobiele kanaal van idee tot mobiele bereikbaarheid binnen vier weken gerealiseerd. De gebruiker wordt op m.hengelo.nl een duidelijke en intuïtieve gebruikersinterface gepresenteerd.
Mobiele bezoekers stellen andere eisen aan een website dan reguliere bezoekers. Een kleiner beeldscherm en vaak tragere internetverbinding vragen om een alternatieve navigatie en presentatie. Gemeente Hengelo ziet het aantal internetgebruikers via een mobiele telefoon toenemen en besloot tot de realisatie van het mobiele kanaal.
Arjan Lenferink, Beleidsadviseur ICT bij gemeente Hengelo: “
Aangezien steeds meer internetverkeer wordt gegenereerd via mobiele apparaten is het mobiele kanaal een belangrijke stap in de informatievoorziening naar bijvoorbeeld burgers. De gemeente Hengelo faciliteert in deze behoefte en sluit aan bij de trend. Het mobiele kanaal past volledig in de zienswijze van elektronische dienstverlening.”
“
De interne reacties via Intranet en via de diverse sociale media kanalen zoals Yammer en Twitter, zijn uitsluitend positief. Dit bevestigt het beeld dat het mobiele kanaal een prima aanvulling is, gerelateerd aan de elektronische dienstverlening voor burgers en bedrijven.”
Mobiel kanaal in 4 weken met standaard oplossing
Binnen 4 weken tijd is vanaf idee, offerte, opdracht, testoplevering, testen, rework en overgang naar productie het mobiele kanaal opgeleverd. “
Door de bestaande contacten met Seneca is de ‘basis oplossing’ gepresenteerd, die prima aansluit op het bestaande CMS (Smartsite).” vertelt Arjan Lenferink. “Met summier maatwerk is volledig aan de behoeften van de gemeente Hengelo voorzien. De bereidheid en snelheid tot schakelen, meedenken en oplossen zijn als zeer prettig ervaren door de gemeente Hengelo.”
