Trespa International BV, gespecialiseerd in het ontwerp en de productie van hoogwaardige architectonische platen voor hedendaagse exterieur- en interieurtoepassingen, gaat haar 15 jaar oude Siemens telefonieplatform vervangen door een MITEL 3300 MXe IP centrale met Private GSM integratie. Private GSM zal het bestaande DECT platform vervangen en tevens het SMS verkeer en wireless dataverkeer op locatie Weert verzorgen. De door system integrator Zetacom geïnstalleerde toepassingen worden door de Customer Service Desk in oktober in gebruik genomen en de totale oplossing zal vóór het eind van 2010 volledig operationeel zijn.
Als beste uit de bus
Middels een RFP traject heeft Trespa verschillende leveranciers gevraagd een passende oplossing aan te bieden, waarbij Zetacom als beste uit de bus kwam. “Zetacom heeft MITEL aangeboden als flexibele, betrouwbare en kostenefficiënte oplossing die tevens goed integreert met Private GSM van RadioAccess,” zegt Léon Boereboom, Projectmanager ICT van Trespa International BV. “Beheerste migratie van het oude Siemens platform naar het Mitel platform is cruciaal voor Trespa; uitval van telefonie is niet acceptabel.” Zetacom heeft diepgaande kennis van alle Siemens PBX installaties en legacy koppelingen maar is ook één van de weinige leveranciers in Nederland die nog ruime voorraden heeft van zowel nieuwe als oudere installaties. Hierdoor is dienstverlening op maat altijd mogelijk. “Bovendien is Zetacom een door Siemens erkende servicepartner,” vervolgt Boereboom. “En wij ervaren de ‘no nonsense’ attitude en open communicatie van Zetacom als erg prettig.”
Systemen
Het Mitel Communications Director platform zal worden ingericht voor in totaal 350 gebruikers en wordt naast een Private GSM oplossing voorzien van de Mitel Border Gateway ten behoeve van thuiswerkplekken en Unified Communicator Advanced voor onder andere Presence, Chat en de integratie met Microsoft Outlook. De afdeling Customer Service Desk van Trespa International BV zal gebruik gaan maken van de Contact Center Management Enterprise Edition van Mitel waarmee het Contact Center zal worden ingericht.
Over Trespa
Trespa International BV is gespecialiseerd in het ontwerp en de productie van hoogwaardige architectonische platen voor hedendaagse exterieur- en interieurtoepassingen. In nauwe samenwerking met architecten en ontwerpers en met gebruikmaking van de uitgebreide ervaring van de medewerkers, voldoet Trespa aan de behoeften van trendsetters en vernieuwers overal ter wereld. Met bijna 50 jaar ervaring, circa 650 werknemers en een productie van zo'n 5 miljoen vierkante meter plaatmateriaal per jaar bedient het bedrijf de wereld vanuit productie- en nabewerkingsfaciliteiten in Europa en Azië. Voor meer informatie over Trespa International BV, zie:
www.trespa.com.
Over Zetacom
Zetacom is system integrator voor de zakelijke markt. Zetacom is gespecialiseerd in het implementeren van innovatieve tele- en dataoplossingen, waaronder telecommunicatiesystemen, contactcenters, netwerkinfrastructuren en -beveiliging. Met 120 medewerkers werkt Zetacom landelijk vanuit Zoetermeer, Bleiswijk en ’s-Hertogenbosch voor zowel de grootzakelijke markt als het MKB. Tot de opdrachtgevers behoren de overheid, industrie, dienstverlening, horeca, gezondheidszorg en transportsector, variërend van lokaal georiënteerde tot landelijke organisaties. Meer informatie over Zetacom vindt u op
www.zetacom.nl.
NOOT VOOR DE REDACTIE, NIET VOOR PUBLICATIE:
Voor meer informatie of beeldmateriaal kunt u contact opnemen met:
Zetacom BV, Guido Linthorst, 088-938 2245 of
g.linthorst@zetacom.nl.