Persbericht: Effectieve support cruciaal voor performance IT-dienstverleners

Portland Europe constateert een groeiende interesse van resellers en IT-dienstverleners voor advies, ondersteuning en trainingen

Zoetermeer, 4 maart 2010 – De rol van resellers en IT-dienstverleners is de afgelopen jaren sterk veranderd. ICT-oplossingen zijn complexer geworden en daarom besteden veel bedrijven de implementatie, het beheer en onderhoud van hun IT-infrastructuur uit. Scherpe SLA’s vereisen dat de reseller of IT-dienstverlener de problemen snel oplost, maar in veel gevallen hebben zij hierbij de hulp nodig van de distributeur of softwareleverancier. IT-dienstverleners besteden daarom meer aandacht aan de selectie van producten en het opbouwen van goede relaties.

Softwaredistributeur Portland Europe constateert dat resellers en IT-dienstverleners kritischer kijken naar de ondersteuning die ze krijgen van de softwareleveranciers. Dit verklaart waarom zij vaker de gevestigde software vendors verruilen voor leveranciers die toegankelijker zijn en met hen meedenken. Daarnaast hechten resellers meer belang aan training en advies. Zij willen zoveel mogelijk zelf op kunnen lossen, maar ook snel kunnen schakelen wanneer de kennis tekortschiet.

“Resellers richten zich nadrukkelijk op klantenbinding en dat vereist expertise en korte lijnen”, stelt Kim van Brugge, directeur bij Portland. “Wat er in de praktijk nog te vaak gebeurt, is dat resellers geen vast aanspreekpunt hebben en daarom niet tijdig de ondersteuning of informatie krijgen die zij nodig hebben. Voor ons is dit een belangrijke reden om het productportfolio samen te stellen op basis van het concept software, kwaliteit en eenvoud. Wij werken graag samen met leveranciers die begrijpen hoe belangrijk proactiviteit is en een stap extra willen zetten voor de klant. Een beetje servicegericht zijn is niet voldoende en die mentaliteit moet in de hele keten aanwezig zijn.”

BERICHT VOOR DE REDACTIE

Over Portland Europe
Portland Europe startte in 1997 als de eerste online softwaredistributeur in de Benelux. Onder het motto 'Portland levert software, kwaliteit en eenvoud' verkoopt de distributeur via internet software en softwarelicenties aan meer dan duizend Europese IT-resellers. Deze resellers downloaden de producten snel vanaf de website van Portland Europe: www.portland.nl.

Portland Europe heeft zich als softwareleverancier gespecialiseerd in aantrekkelijk geprijsde producten voor kleine, middelgrote en grote ondernemingen die zich richten op het betrouwbaar maken en het eenvoudig beheren, beveiligen van en communiceren via hun netwerken. Portland Europe is onder andere distributeur van: Acronis, Alt-N, Autotask, GFi, G-Data, IASO, Kaseya, MXSweep, SolarWinds, 2X en 3CX.

Portland’s nieuwste business unit Organic IT vormt de basis voor het kennisplatform voor Managed Services in Nederland. Bezoek voor meer informatie over deze business unit: www.organicit.nl.

Voor verdere persinformatie kunt u contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS, Global Public Relations:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail: rogierh@lewispr.com

Voor verdere persinformatie kijkt u op: http://www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Portland-Europe/Effectieve-support-cruciaal-voor-performance-IT-dienstverleners/n/7297

TARIEVEN
• Publicatie eenmalig €49

PUBLICATIEBUNDELS
• 6 voor €199
• 12 voor €349
• Onbeperkt €499

EENMALIG PLAATSEN
• Persbericht aanleveren

REGELMATIG PLAATSEN
• Bedrijfsabonnement

CONTACT
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

VOLGEN
• @ICTBERICHTEN

ZOEKEN
• IT bedrijf
• IT PR-bureau

SNEL NAAR
• Persbericht aanleveren
• Abonnement
• Abo-voorwaarden
• Contactformulier
• IT Bedrijven
• IT PR-bureaus
• Tags
• Zoekhub

ACCOUNT
• Registreren
• Inloggen
• Gegevens opvragen
• Weergaveopties

OVER ONS
Persberichten.com, hét platform voor IT/Tech persberichten

DATABASE
• 103518 persberichten
• 7023 bedrijfsprofielen
• 59 PR-bureauprofielen
• 17320 tags

KENMERKEN
• Behouden tekstopmaak
• Foto/illustratie/logo
• Downloadbare bijlages
• Profiel met socials

Vandaag gepubliceerd
	Expertum Nederland, Qrcus en Partners in Technology bundelen krachten tot full-service SAP partner

	NetApp versterkt samenwerking met Red Hat voor betere databeveiliging en schaalbaarheid van Red Hat OpenShift-implementaties

	Red Hat introduceert nieuwe soevereine en private cloud-mogelijkheden voor digitale autonomie

	PocketBook introduceert de 7-inch Era Lite: premium design voor een toegankelijke prijs

	NTT DATA lanceert multivendor agentische service voor enterprise-infrastructuur

	OneXillium en XsolveIT bundelen krachten voor veilig digitaal werken in de Benelux

	Meer dan helft Gen Z mist zorgafspraak: 74% verwacht actievere rol van zorgorganisaties

	myBrand Conclusion behaalt Business AI Operations-certificering als enige Nederlandse SAP-partner

	Nederlandse horeca laat twintig procent omzet liggen door gebrek aan loyaliteitsprogramma’s

	Bain & Company invests in the OpenAI Deployment Company, a new venture to deploy AI at enterprise scale