Rotterdam, 2 juni 2009 – Progress Software Corporation (Nasdaq: PRGS) levert het Progress Apama Complex Event Processing-platform (CEP) aan 3 Italia, een vooraanstaande 3G-provider in Italië. Het platform biedt 3 Italia real-time inzicht in, en operationele flexibiliteit van zijn diensten en facturatieproces.
De Apama CEP-oplossing zorgt ervoor dat 3 Italia proactief en in real-time business events kan monitoren in zijn centrale facturatie- en netwerksystemen. Op deze manier beschikt de telecomprovider over een klantgeoriënteerd overzicht waarin precies te zien is hoe alle diensten van de klant functioneren. Wanneer zich een probleem lijkt aan te dienen, wordt dit direct gesignaleerd door Apama en wordt het mogelijke probleem opgelost voordat het invloed heeft op de diensten van de klant. De klantervaring wordt hiermee verbeterd, wat tot een hogere klanttevredenheid leidt.
Apama CEP is de enige oplossing die gebeurtenissen monitort, zoals een overbelasting bij het systeem waarmee beltegoeden worden opgewaardeerd, en op basis daarvan proactief informatie levert over mogelijke acties door de organisatie. Dit is een belangrijke doorbraak in het managen van business events.
3 Italia is een van de eerste Europese telecomproviders die een centraal facturatiesysteem implementeren. Dit resulteert in één enkel systeem voor vooraf en achteraf betaalde spraak-, video-, sms- en datadiensten. Het systeem behandelt grote hoeveelheden data afkomstig van verschillende gateways. Alle data wordt geconvergeerd in één enkel systeem dat aanvragen van diensten verwerkt in het saldo van de klant. Business Operations-medewerkers bedienen de Apama-dashboards. Zij zorgen ervoor dat de verwerking juist verloopt en binnen de tijd die het netwerk en de klant verwachten. In totaal berekent, correleert en analyseert het systeem honderden kritieke prestatie-indicatoren in real-time. De gebruiker die verantwoordelijk is voor het beheren van bepaalde diensten, kan de resultaten zien op gepersonaliseerde dashboards.
“Het probleem achterhalen nadat het is voorgevallen, is niet goed genoeg. In het huidige zakelijke klimaat is het belangrijker dan ooit om bestaande systemen te optimaliseren om de concurrentie voor te blijven en zo flexibel mogelijk te kunnen opereren”, zegt dr. Giles Nelson, Senior Director Apama Strategy bij Progress Software.
3 ltalia is van plan om Apama CEP eveneens te gebruiken voor het monitoren, analyseren van, en reageren op zakelijke processen als ATM top-ups (via een pinautomaat beltegoed opwaarderen), het uitvoeren van marketingcampagnes en het beheren van Service Level Agreements (SLA’s) voor klanten.
####
Over Progress Software Corporation
Progress Software Corporation levert applicatie-infrastructuursoftware voor de ontwikkeling, implementatie, integratie en het beheer van zakelijke applicaties. Doelstelling van het bedrijf is om de IT-voordelen te optimaliseren en de complexiteit en total cost of ownership te minimaliseren. Voor meer informatie:
www.progress.com.
Voor meer informatie:
Progress Software
Janine Roelofs
Telefoon: +31 (0)10 235 11 83
E-mail:
jre@progress.com www.progress.com Progress Communications
Nienke Geudeker
Telefoon: +31 (0)20 363 11 52 / +31 (0)6 135 99 052
E-mail:
nienke@progresscommunications.nl www.progresscommunications.nl