Amsterdam, 12 mei 2009 – Contactcentermarkt- en technologiespecialisten van Interactive Intelligence zijn een blog gestart. Op ‘Insights into Unified IP Business Communications’ zijn best practices te vinden over zakelijke IP-telefonie, informatie over contactcenters en enterprise messaging. Ook komen trends in de markt aan bod en worden technische details gegeven onder de noemer ‘tech-speak’.
De berichten op de Interactive Intelligence-blog zijn informatief van aard en gericht op contactcentermanagers, IT-managers, CIO’s en andere professionals die betrokken zijn bij communicatietechnologie, zoals analisten, journalisten, consultants en collegabloggers.
"Het doel van ons blog is eenvoudig: wij willen nuttige en bruikbare informatie geven over zakelijke communicatietechnologie,” vertelt Joe Staples, chief blogger en senior vicepresident of worldwide marketing van Interactive Intelligence. "Onze medewerkers bloggen over onderwerpen en trends in de industrie en delen hun jarenlange ervaring bij onze duizenden klanten over de hele wereld. De bijdrages in de categorie tech-speak worden geschreven door medewerkers die onze software ontwikkelen. Deze berichten vanuit onze eigen afdeling development geven klanten een beter inzicht in hoe onze technologie werkt en wat deze voor hen kan betekenen."
De bloggers van ‘Insights into Unified IP Business Communications’ delen hun expertise over ieder denkbaar onderwerp, waaronder session initiation protocol (SIP), outbound bellen, multichannel quality monitoring, softphones, unified messaging en presence management. Ook gaan de medewerkers in op vragen over het gebruik van deze business communicatietechnologieën.
Het blog is ook gekoppeld aan LinkedIn en Twitter. Het blog en meer informatie hierover is te vinden op
www.inin.com/Blog/Overview.aspx.
Over Interactive IntelligenceInteractive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) levert zeer innovatieve software en services voor contactcenters en zakelijke IP-telefonie, onder andere op het gebied van contactcenter automatisering, customer self service en unified messaging. Wereldwijd zijn meer dan 3000 organisaties klant van Interactive Intelligence, waarvan ruim 100 in Nederland. Het bedrijf staar gepositioneerd in het leaders quadrant in het Gartner 2008 Contact Center Infrastructure, worldwide Magic Quadrant rapport.
Interactive Intelligence is opgericht in 1994 en heeft wereldwijd meer dan 3000 klanten, ongeveer 600 werknemers, 5 regionale hoofdkantoren en een groot aantal verkoopkantoren. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.
www.inin.com.
ContactIngrid Wong, Marketing Manager Benelux
Tel: 020-6500073
ingrid.wong@inin.com