Randstad Callflex en Call’m doen een uitgebreid onderzoek onder teamleiders en supervisors in de contactcenterbranche. Het loopbaanonderzoek richt zich op de inhoud van het werk, wat zijn de dagelijkse bezigheden en wat zijn de wenselijke dagelijkse bezigheden. Daarnaast komen vragen over de achtergrond van de doelgroep aan de orde. Het doel van het onderzoek is inzage te krijgen in de loopbaanontwikkeling van Teamleiders en Supervisoren.
Het onderzoek wordt uitgezet onder ruim 1000 respondenten.
Call'm ondersteunt opdrachtgevers bij het opzetten en verbeteren van structuren voor interactief klantcontact. Onze focus ligt op het stimuleren van waardevolle communicatie via contact centers, internet diensten en selfservice portalen. Haar dienstverlening bestaat uit consultancy en interim&project management. Tevens opereren zij als marktanalist op het gebied van interactieve communicatie.
Binnen Randstad Callflex is Management Recruitment dé specialist in bemiddeling van leidinggevend personeel in contactcenters. De dienstverlening omvat bemiddeling voor vaste en tijdelijke aanstellingen. Dit gebeurt via werving & selectie of op interim basis. De functies waarvoor Management Recruitment bemiddelt, lopen uiteen van supervisor/teamleider tot contactcentermanager. Daarnaast biedt Callflex banen aan in verschillende soorten contactcenters: inhouse, facilitair, in-en outbound, commercieel en klantenservice.
Noot voor de redactieVoor meer informatie:
Randstad Nederland bv
Joost Ruempol
Diemermere 25
1112 TC Diemen
T (020) 569 12 11
F (020) 569 55 86
M 06-15 85 44 98
E
joost.ruempol@nl.randstad.comRandstad NederlandMet ruim 3.000 medewerkers verspreid over zo´n 300 vestigingen neemt Randstad Nederland al ruim 45 jaar een vooraanstaande plaats in als dienstverlener op de arbeidsmarkt. Randstad is van mens en werk en houdt zich bezig met diensten op het gebied van in-, door- en uitstroom van personeel. In Nederland is Randstad marktleider op het gebied van het ter beschikking stellen van arbeid: uitzenden, detacheren en werving en selectie in veel verschillende branches en voor verschillende functiegroepen.
Voor een aantal specifieke branches en functiegroepen hebben wij specialisaties opgericht. Onder andere voor bouw, contactcenters, gezondheidszorg of secretarieel. Daarnaast hanteert Randstad de labels Randstad HR Solutions en Randstad Search & Selection. Randstad HR Solutions biedt advies en ondersteuning bij de inrichting en realisatie van de organisatie met onder andere diensten als outplacement, reïntegratie, assessments, salarisverwerking en outsourcing van HR-taken. Randstad Search & Selection is een specialist in werving en selectie voor vaste functies op hbo- en academisch niveau. Voor meer informatie over Randstad Nederland:
www.randstad.nl/.
Randstad Holding nv is gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van flexibel werk en human resources diensten, met groepsmaatschappijen in Europa, Noord-Amerika en Azië. De Randstad Groep is één van de grootste uitzendondernemingen in de wereld en is marktleider in Nederland, België, Duitsland, Polen en het zuidoosten van de Verenigde Staten. Randstad legt zich erop toe de vraag van individuele personen naar uitdagend en goed beloond werk op het juiste moment te koppelen aan de vraag van organisaties naar medewerkers van het juiste niveau en de juiste geschiktheid. De groep is actief onder de merknamen Randstad, Yacht , Capac Inhouse Services, Tempo-Team en Otter-Westelaken. Het aandeel Randstad Holding nv (Reuters: RAND.AS, Bloomberg: RAND NA) is genoteerd op de Euronext Amsterdam, waar ook opties op de aandelen Randstad Holding worden verhandeld. Voor meer informatie over Randstad Holding:
www.randstad.com