Brussel, 10 juli 2008 – Altitude Software, een toonaangevende wereldwijde onafhankelijke leverancier van oplossingen voor contact centers, is, tijdens de EMEA ‘Contact Center World Member Choice Awards 2008’ uitgeroepen tot de ‘Best in Class Overall Category’-winnaar voor de categorieën ‘Best Multichannel Contact Center Solution’ en ‘Best Outbound product’. “Tijdens deze awards weerklinkt de stem van de klant. Deze awards bevestigen het leiderschap van Altitude Software op het vlak van klantentevredenheid,” vertelt Miguel Lopes, Vice-President Product Management en Marketing van Altitude Software.
“De uitreiking is immers gebaseerd op de feedback van de eindgebruiker. Daarom zijn we zeer vereerd dat we de afgelopen vijf jaar steeds de ‘Member Choice Awards’ hebben weggekaapt.”
De ‘Contact Center World Member’s Choice Awards’ werden gelanceerd in 2003 om zo
“de echte leiders op het vlak van klantentevredenheid te kunnen identificeren ten opzichte van de massa aan leveranciers”. De awards zijn volledig gebaseerd op de kwaliteit van de ontvangen feedback. Dat gebeurt via een stemsysteem dat onderzocht is op vlak van veiligheid, discretie en misbruiken. Er wordt aan eindgebruikers gevraagd om verschillende leveranciers te rangschikken in verschillende domeinen. Dat gaat van de sterkte van een oplossing tot klantenondersteuning, return on investment, klantentevredenheid en zo meer.
Over Altitude SoftwareAltitude Software is één van de belangrijkste uitgevers van oplossingen voor multimediacontactcenters die gebaseerd zijn op het concept van Unified Customer Interaction (uCI). De uCI-oplossing is een softwaresuite voor multi-media contact centers die bedrijven de mogelijkheid biedt om hun klanten een uniforme en gepersonaliseerde responskwaliteit te verzekeren, ongeacht het gebruikte communicatiekanaal. Het bedrijf werd opgericht in 1995 en heeft filialen in Noord- en Latijns-Amerika, het Midden-Oosten en Europa. Vanuit zijn Belgische filiaal in Brussel bedient Altitude Software de Benelux-markt en de Centraal-Europese markt, evenals de global accounts. Voor meer informatie over Altitude Software:
www.altitude.com Perscontact: Altitude Software
Laurent Detournay
General Manager Benelux & Central Europe
+ 32 (0)2 745 58 89
laurent.detournay@altitude.com
Outsource, Marketing & Communications
Pascal Brabant
Communications Consultant
+32 (0)2 451 00 03
pascal.brabant@outsource.be