Amsterdam, 17 juni 2008 – Bijna een kwart van de bedrijven (23%) gebruikt dagelijks zijn database met contactgegevens bij strategische beslissingen. De overgrote meerderheid (92%) van deze ondernemingen controleren echter niet de gegevens die ze ontvangen. Dit lijkt onbegrijpelijk als je bedenkt dat 97% van de organisaties aangeeft dat analyses van hun klant- en prospectdatabase de basis vormen voor strategische planning(en) en beslissingen.
Dit concludeert QAS, een dochtermaatschappij van Experian®. Het bedrijf vroeg 2.078 respondenten hoe vaak zij contactgegevens gebruiken. Naast de bedrijven die de gegevens dagelijks inzetten voor planningsdoeleinden, zegt 13% dit wekelijks te doen en geeft 16% aan maandelijks een beroep te doen op deze data. Hiermee gebruikt het merendeel van de organisaties (52%) minimaal iedere maand analyses uit de database met contactgegevens voor beleidsplannen. Maar 3% van de respondenten analyseert deze gegevens nooit voor dergelijke doeleinden.
“Uit eerder onderzoek is al gebleken dat bijna alle ondernemingen menen dat een slecht contact data management nadelige financiële gevolgen heeft voor het bedrijf”, zegt Jonathan Hulford-Funnell, Group operating officer bij QAS ltd. “Zeker bij strategische beslissingen die gebaseerd zijn op verouderde contactgegevens kunnen de gevolgen voor de onderneming aanzienlijk zijn. Daarom is het voor bedrijven van belang om in kaart te brengen hoe en welke gegevens verzameld worden, wie er verantwoordelijk is voor het up-to-date houden ervan en om ervoor te zorgen dat het management betrokken is bij het contact data management. Enkel dan worden contactgegevens verkregen waarmee gefundeerde strategische beslissingen genomen kunnen worden.”
(260 woorden)
BERICHT VOOR DE REDACTIE Over Experian QAS
Experian’s data – integrity experts leveren software en services op het gebied van contact data management (CDM), die organisaties helpen optimale waarde uit hun gegevens te halen. Elke organisatie slaat informatie op over zijn klanten, potentiële klanten, leveranciers en werknemers. Meer dan 10.000 organisaties over de hele wereld hebben gekozen voor QAS-producten en -services om de kwaliteit en accuratesse van deze gegevens te beheren en zo hun business processen, financiële prestaties, efficiëntie en klantenervaring te verbeteren.
De mogelijkheden op het gebied van CDM omvatten data auditing en standaardisatie ,validatie en opschoning, matching, ontdubbeling en verrijking. Wij bieden ook gespecialiseerde authenticatieoplossingen en beantwoorden daarmee aan de groeiende vraag naar elektronische identiteitsverificatie. Dat is op het moment een belangrijke zorg gezien de opkomst van ID-gerelateerde misdrijven.
De bekroonde QAS oplossingen zijn het resultaat van jarenlange investering in technologische ontwikkeling sinds 1991, teneinde te verzekeren dat elke oplossing maximale functionaliteit en serviceondersteuning biedt. QAS Ltd is een dochtermaatschappij van Experian, de mondiale informatieservices.
Bezoek QAS op
www.qas.nl
Over Experian
Experian® is een wereldleider die organisaties en consumenten voorziet van informatie-, analyse- en marketingservices die hen helpen de risico’s en voordelen van commerciële en financiële beslissingen te beheren.
Experian levert een combinatie van unieke informatie-tools en vergaand inzicht in mensen, markten en economieën en werkt samen met organisaties over de hele wereld om klantenrelaties te realiseren en te versterken en haar klanten een concurrentievoordeel te verschaffen.
Voor consumenten levert Experian kritieke informatie die hen in staat stelt op meer beheerste en trefzekere wijze financiële en aankoopbeslissingen te nemen. De klanten van Experian zijn werkzaam op het gebied van financiële diensten, retail en catalogi, telecommunicatie, nutsbedrijven, media, verzekeringswezen, auto-industrie, vrije tijd, e-commerce, fabricage, vastgoed en overheden.
Experian Group Limited staat genoteerd aan de London Stock Exchange (EXPN) en is opgenomen in de FTSE 100 index. Het hoofdkantoor is gevestigd in Dublin, Ierland; de operationele hoofdkantoren bevinden zich in Costa Mesa, Californië en Nottingham, Groot-Brittannië.
Experian heeft ongeveer 15.500 werknemers in 38 landen en ondersteunt klanten in meer dan 65 landen. De jaarlijkse verkopen waren eind Maart 2008 $4,059m (£2,020m / €2,858m).
Bezoek voor meer informatie de website van de groep op
www.experiangroup.com De term “Experian” is een geregistreerd handelsmerk binnen de EU en in andere landen en is het eigendom van Experian Ltd. en/of haar geaffilieerde bedrijven. Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u contact opnemen met Ilona de Bok of Renate van der Wal van LEWIS, het IT PR bureau: Ilona de Bok/ Renate van der Wal
LEWIS PR
+31 (0)40 235 4600
ilonadb/
renatew@lewispr.com Voor meer informatie over QAS kunt u contact opnemen met Jamie Lesser van QAS: Jamie Lesser
QAS
Tel: +31 (0)20 504 00 40
Jamie.Lesser@QAS.com