Amsterdam RAI en Superp hebben het service contract verlengd. Daarmee gaat het partnership tussen beide organisaties het vijfde jaar in: het eerste lustrum en dat is gevierd. Ook zijn RAI en Superp een nieuw SLA met elkaar aangegaan en wordt gewerkt aan een Service Quality Plan (SQP).
De dienstverlening is in 2004 gestart middels de overname van de SAP beheer activiteiten van het RDC Datacentrum door Superp. Met deze overgang weet RAI zich al sinds de implementatie van SAP in 1999 verzekerd van een professionele ondersteuning voor het dagelijkse beheer en de optimalisatie van haar SAP systemen.
Luc Beyer, Directeur Amsterdam RAI, over de samenwerking met Superp in de afgelopen jaren: 'Superp is in de afgelopen jaren een betrouwbare partner gebleken voor het dagelijkse beheer van onze SAP systemen. De medewerkers van Superp kennen onze omgeving door en door en weten ook veel van onze processen zodat ze snel en adequaat problemen kunnen oplossen. Op die manier zijn wij verzekerd van continuïteit voor onze bedrijfsprocessen daar waar het de ondersteuning door het SAP systeem betreft.'
Rob Schouten, Manager ICT, Amsterdam RAI, over Superp: 'De samenwerking met Superp is prima. Dat blijkt ook uit de wijze waarop Superp samen met ons werkt aan de verbetering van de ICT beheerprocessen in het SQP traject, waarmee RAI haar (interne) klanten betrouwbare ICT diensten kan bieden. Superp stelt zich in dit traject zeer positief, meewerkend en zelfs kwetsbaar op en dat levert uiteindelijk een betere dienstverlening op die ook beter is afgestemd op de totale ICT dienstverlening binnen RAI.'
www.superp.nl
www.rai.nl Over Superp Superp is een SAP specialist die zich richt op middelgrote en grote ondernemingen. Het bedrijf heeft meer dan 100 van de meest ervaren SAP consultants in dienst en behoort tot de bepalende spelers in deze markt. Superp heeft zich toegelegd op het implementeren, optimaliseren en beheren van SAP systemen. Bij de klant in huis of vanuit het eigen Shared Service Center. Superp is opgericht in 1999. Het bedrijf verwachtte over 2007 een omzet van 18 miljoen te realiseren met 120 medewerkers. De Superp Groep heeft na Geldermalsen, Amsterdam, Arnhem en Eindhoven, haar vijfde kantoorlocatie in Zwolle.
Voor de redactie: Voor nadere informatie, interviews, juiste contactpersonen binnen de organisaties kunt u contact opnemen met: Press Here b.v, H. Van den Berghe, T 0299 475 117 hvdb@presshere.nl