Zoetermeer, 14 augustus 2007 – SNT, één van de grootste aanbieders van afhandeling van multichannel klantcontacten, heeft sinds 1 augustus Chris Hazewinkel (34) in dienst als directeur Commercie en Cliënt Services. Chris Hazewinkel gaat met zijn commerciële managementervaring het SNT-team ondersteunen en inspireren. Een duidelijke en transparante focus op de markt én op die deals die meerwaarde hebben voor de klant en de eigen organisatie, spelen hierbij een centrale rol. Hazewinkel verwacht dat de voortgang van SNT op het terrein van technologische innovatie, kwaliteit en flexibiliteit vandaag en in de nabije toekomst kunnen zorgdragen voor een unieke differentiatie en nog meer tevreden klanten.
British Telecom en Ericsson
Vanaf 2004 was Hazewinkel werkzaam bij British Telecom als Sales Manager (sector Industry), waar hij met zijn team de slag heeft gemaakt van een transactionele datanetwerk business naar strategic outsourcing.
Daarvoor was hij ruim drie jaar in Zweden werkzaam bij Ericsson Telecommmunicatie, waar hij als Global Account Director verantwoordelijk was voor de account Royal Dutch Shell. In deze periode wist hij een nieuw wereldwijd contract af te sluiten met Shell en zijn er vele projecten opgestart op het gebied van mobiele communicatie.
Over SNT
SNT is het langst bestaande contactcenter in Nederland en de grootste dienstverlener voor de afhandeling van multichannel-klantcontacten. SNT werkt voor grote verzekeringsmaatschappijen, diverse A-consumentenmerken, banken, IT-bedrijven, telecommaatschappijen en internetserviceproviders. SNT wordt regelmatig ingeschakeld voor overheidscampagnes en gemeentelijke projecten. SNT heeft de langste geschiedenis met CRM in Nederland en heeft jarenlange kennis over en ervaring opgebouwd met klantinteractie (-processen). Deze kennis ligt geborgd in de SNT-organisatie en de werkprocessen die SNT hanteert.
In de customer contact centers van SNT worden klantcontacten via telefoon, e-mail of internet 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, geïntegreerd afgehandeld. Meer dan 3000 medewerkers van SNT beantwoorden vragen, geven informatie en verrichten transacties. Meer informatie is te vinden op
www.snt.nl.
Meer informatie:
SNT Nederland BV
Mark Janson
t: (079) 368 69 70
e:
mjanson@nl.snt.comPublieksWerk B.V.
Marije Verdouw
t: (020) 486 21 39
e:
snt@publiekswerk.nl