Utrecht/Den Haag, 3 juli 2007 – Cendris, één van de belangrijkste leveranciers op het gebied van directe communicatie en data- en documentmanagement heeft de relatie met Codast, specialist op het gebied van document outputmanagement, geformaliseerd in een raamovereenkomst met een bijbehorende Service Level Agreement (SLA).
Codast is al tweeënhalf jaar actief voor Cendris als servicepartij voor Streamserve. Codast fungeert daarbij als IT-architect, projectmanager, implementatiepartner en applicatiebeheerder. Codast neemt daartoe de gehele Streamserve-omgeving in beheer en zorgt voor optimale beschikbaarheid voor Cendris-klanten als VGZ en Telfort.
Bert Alblas, Manager Business Solution Management van Cendris: “Tweeënhalf jaar geleden vonden we in Codast de perfecte partner om ons te helpen bij projecten voor complexe, dynamische organisaties met een groot volume. Codast onderscheidde zich met name door de kennis en ervaring die aanwezig was. De consultants van Codast beschikken over de toekomstvisie die voor ons van levensbelang is, omdat we functioneren in een omgeving waarbij de veranderende wet- en regelgeving steeds weer aanpassingen nodig maakt. En juist dat is bij hoge volumes lastig.” Alblas vervolgt: “De samenwerking is in de loop van de tijd verder gegroeid en het is nu een natuurlijk moment om deze ook in een formele overeenkomst vast te leggen.”
Cendris richt voor zijn klanten onder meer een gehele keten in voor documentenverwerking. Streamserve-software vormt daar een onderdeel van. Vervolgens worden documenten voor klanten verwerkt en geproduceerd, vaak op basis van prijs per eenheid of volume. De documenten kunnen zowel in batch als real-time worden verwerkt, met behulp van SOAP en Messagebroker. De klanten hebben te maken met grote volumes documenten met een hoge complexiteit.
Johan van Tongeren, Managing Director van Codast: “Er zijn voortdurend twee mensen van ons beschikbaar voor Cendris, die zich bezighouden met change management, incident-management en het volledige applicatiebeheer. De eerstelijns-ondersteuning gebeurt door Cendris, alles daarna is voor onze rekening. We zien ook dat de complexiteit in de afgelopen tweeënhalf jaar alleen maar is toegenomen. De outputprocessen zijn meer en meer database gestuurd, maar dan wel vanuit verschillende databases. Daar is hoog opgeleid en ervaren personeel voor nodig, en dat hebben wij bij Codast.”
Bert Alblas: “De SLA die wij nu met Codast hebben afgesloten is een afgeleide van de SLA die wij met onze klanten hebben. De klanten stellen steeds hogere eisen aan ons, en wij zorgen ervoor dat dat in onze SLA met Codast ook afgedekt is.”
Over Cendris
Cendris, een onderdeel van TNT Post, behaalde in 2006 een omzet van € 186 miljoen en heeft 4.000 medewerkers in dienst. Het bedrijf biedt een compleet portfolio aan specialistische oplossingen voor directe communicatie, data en document management. Zo geeft Cendris advies over het vinden en behouden van klanten en biedt diensten aan op het gebied van callcenteractiviteiten, het printen van rekeningoverzichten en direct mail. Meer informatie over Cendris kunt u vinden op:
www.cendris.com Over Codast
Codast is een gespecialiseerde businesspartner en ICT dienstverlener en realiseert efficiënte en effectieve oplossingen op het gebied van in- en outputmanagement. Vanuit ieder bronsysteem kan Codast documenten en berichten transparant samenstellen en via meerdere outputkanalen distribueren in ieder gewenst formaat, zoals via print, fax, e-mail, pdf en xml. Heldere documenten resulteren in hogere tevredenheid bij de ontvanger en leiden tot kostenverlaging op documentopmaak en verwerking. Klanten zijn onder meer: ABB, Agis Zorgverzekeringen, Cendris, Lasaulec, SOS International en Unigarant Verzekeringen. Voor meer informatie:
www.codast.com Voor meer informatie:
Codast
Johan van Tongeren
Managing Director
Tel: 0342 422 280
Email: Inspiration(at)codast.com
Cendris
Susan van Eck
Manager Communicatie
Tel: 070 334 32 58
E-mail:
susan.van.eck@cendris.com Whizpr
Yvon Reitsma
Tel: 0317 410 483
E-mail: codast(at)whizpr.nl