Veel gemeenten hebben het verbeteren van hun (elektronische) dienstverlening aan klanten tot een van de speerpunten van hun beleid gemaakt. Dit leidt onder andere tot een herbezinning en aanpassing van hun informatiesystemen. Teneinde gemeenten te ondersteunen bij deze herbezinning heeft EGEM een referentiemodel voor de mid office-architectuur opgesteld, dat als blauwdruk kan gelden voor een optimale samenwerking tussen frontoffice en backoffice systemen. SECventure heeft zowel op basis van deze architectuur als op basis van algemene ICT- en specifieke overheidsstandaarden een geïntegreerde oplossing ontwikkeld ten behoeve van elektronische dienstverlening. Veel geopperde aandachtspunten bij een best-of-breed benadering zijn de integratie-uitdagingen tussen de producten en de kwaliteit van de samenwerking tussen de leveranciers. Doorgaans kiezen opdrachtgevers ervoor om de centrale regie en de implementatie te beleggen bij (onafhankelijke) system integrators. Hiermee is echter slechts een deel van de problematiek opgelost. Immers het bezitten van de eindverantwoordelijkheid is nog geen garantie dat de system integrator de middelen bezit om die verantwoordelijkheid in resultaten voor de klant om te zetten.
Seneca Web Development, eMAXX en Circle Software hebben besloten om zich op voorhand maximaal in te spannen zodat hun Mid Office Suite zich zoveel mogelijk als één integrale oplossing met dito dienstverlening gedraagt. Hierdoor vermijden zij mogelijke knelpunten en bieden ook system integrators een optimale kans om succesvolle projecten uit te voeren.
De drie productleveranciers zijn om die reden een samenwerkingsverband gestart onder de naam SECventure. De venture heeft de opdracht gekregen om er voor te zorgen dat de gemeenschappelijk mid office-oplossing, “SEC Mid Office Suite”, als een integrale oplossing beschouwd wordt en dat dit naar de toekomst toe gewaarborgd blijft.
Binnen de gemeentebranche zijn Seneca Web Development, eMAXX en Circle Software erkende leveranciers. Gezamenlijk zijn zij bij meer dan 200 gemeentelijke organisaties actief. Deze organisaties hebben de laatste jaren nadrukkelijk geïnvesteerd in de ontwikkeling van elektronische dienstverlening bij de overheid. Vanuit de praktijksituatie bij klanten heeft SECventure de integratienoodzaak, conform de gemeentelijke referentie-architectuur van EGEM, gezamenlijk opgepakt. SECventure realiseert volledig geïntegreerde hoogwaardige elektronische dienstverlening vanuit de kerncompetenties van de partners, te weten ‘Web Content Management’, ‘Mid Office Brokering’ en ‘Document-, Workflow- en Record Management’.
Waarom SECventure?
De kracht van SECventure is samengevat:
- De partnerbedrijven baseren hun samenwerking op kennis en ervaring bij meer dan 200 gemeentelijke organisaties;
- SECventure beschikt over meer dan 200 ICT- en businessprofessionals op het gebied van automatisering van gemeentelijke processen en elektronische dienstverlening. Daarmee is SECventure het gróótste ‘competence centre’ in Nederland op dit vakgebied;
- De softwareplatformen waarop ze (door)ontwikkelen, zijn een weerspiegeling van de ontwikkelingen binnen de Nederlandse overheid. Hierdoor zijn ze als geen ander in staat om in te spelen op de specifieke behoeften van Nederlandse gemeenten;
- De SECventure is er om te blijven en daarom hebben de partners besloten om hun propositie, producten en diensten zodanig op elkaar af te stemmen dat er sprake is van een geïntegreerde suite onder de naam “SEC Mid Office Suite”;
- Het samenwerkingsverband levert op basis van in Nederland ontwikkelde producten hoogwaardige support in de Nederlandse taal;
- Er is een zeer directe verbinding tussen de oplossing en de in Nederland gevestigde productontwikkeling;
- Het ‘Single Point Of Contact’ binnen het kader van de serviceovereenkomst.
Over eMAXX
Als bedrijf richt eMAXX zich op multichannel- en integratieconcepten, met name voor de decentrale overheid. eMAXX is vooral bekend van de eMAXX Mid Office-oplossing, zoals deze inmiddels door een 35-tal gemeenten wordt ingezet.
Openheid vormt de basis voor de eMAXX Mid Office. Dit komt ondermeer naar voren door de brede toepassing van open standaarden voor koppelvlakken en het volgen van referentiearchitecturen. Dit zorgt ervoor dat de eMAXX Mid Office op een goede manier ingepast kan worden in de gemeentelijke IT-architectuur.
De eMAXX Mid Office maakt vandaag de dag deel uit van een volwaardig ecosysteem van partners en oplossingen. SECventure is voor eMAXX een belangrijk platform om gemeenten te kunnen bedienen met een standaardoplossing, die bestaat uit een geïntegreerde suite van producten ten behoeve van elektronische dienstverlening.
Zie ook:
www.emaxx.nl Over Circle Software
Circle Software is een onafhankelijk softwarehuis. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en implementeren van oplossingen op het gebied van het ‘werken met documenten en informatie’. In hedendaagse terminologie benadert het begrip ‘enterprise content management’ het best het ambitieniveau van onze producten. Binnen dit gebied zijn er de aandachtsvelden document management, workflow management, records management en web content management.
Het aandachtsgebied ‘mid office’, de integratie tussen de op het internet gebaseerde buitenwereld (front office) en de traditionele businessapplicaties (back office), heeft in 2006 definitief zijn intrede gedaan en maakt deel uit van de scope van onze oplossingen.
Zie ook:
www.circlesoftware.nl Over Seneca Web Development
Seneca Web Development implementeert hoogwaardige, op webtechnologie gebaseerde oplossingen voor organisaties waar dienstverlening via het web een strategische positie inneemt. Met een focus op de branches Overheid, Zorg & Welzijn en Onderwijs realiseren wij specifieke oplossingen waarmee een toonaangevende en veelal leidende marktpositie is opgebouwd. De portfolio omvat advies, ontwikkeling, implementatie, integratie en support op het terrein van content- en webmanagement, applicatieontwikkeling en integratie met informatiesystemen.
Speerpunten bij de door Seneca Web Development uitgevoerde projecten zijn onder meer publicatie van bestuurlijke informatie, interactieve beleidsvoering, multi-channeling, portalen, elektronische dienstverlening en koppelingen met mid- en backoffice systemen. We onderscheiden ons hierbij door vakbekwaamheid, professionaliteit, pro-activiteit en continuïteit.
Zie ook:
www.swd.seneca.nl
1 EGEM helpt gemeenten hun dienstverlening te verbeteren. Dat doet zij door het ontwikkelen van diverse producten en diensten zoals standaarden, referentiemodellen en bestekken, samen met gemeenten en andere partijen. EGEM werkt daarbij ook samen met EGEM-i dat gemeenten concrete ondersteuning biedt bij de invoering van de e-overheid.
EGEM’s producten en diensten kunnen gemeenten daarbij verder op weg helpen. EGEM geeft gemeenten een samenhangend overzicht van alle ontwikkelingen binnen de e-overheid die op hen afkomen en biedt inzicht in hoe gemeenten daarmee aan de slag kunnen. EGEM verspreidt via bijeenkomsten, publicaties en haar website kennis- en informatie over de realisering van de e-gemeente. Gemeenten kunnen bij EGEM terecht met vragen over de e-overheid vanuit het gemeentelijk perspectief.