Schiphol-Rijk, 7 februari 2007 - Consumenten geven in eerste instantie de voorkeur aan telecomproviders en Internet Service Providers (ISP's) boven portal/contentproviders als leveranciers van IPTV-services (Internet Protocol Television). Dit blijkt uit een Europees onderzoek op initiatief van Juniper Networks, Inc. (Nasdaq: JNPR). Het onderzoek toont aan dat klanten zich primair richten op aspecten als kwaliteit, betrouwbaarheid en beveiliging van breedbandverbindingen. De respondenten - consumenten in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland, ouder dan 18 jaar - verkozen gerenommeerde telecommerken boven andere potentiële IPTV-leveranciers, omdat ze daarvan de beste service verwachten.
Uit het onderzoek blijkt ook dat de acceptatie van IPTV voor een groot deel bepaald wordt door de consumentenvraag naar gepersonaliseerde services. Hiermee stellen kijkers hun eigen schema en pakket samen uit on demand content. Het gevolg is dat traditionele providers in de onderzochte landen maar weinig tijd hebben om services op te zetten en IPTV-abonnees te overtuigen voordat de concurrentie losbarst.
"Doordat mensen gewend zijn aan betrouwbare tv-services, moeten leveranciers van IPTV zich allereerst concentreren op kwaliteit, betrouwbaarheid en beveiliging. Alleen dan kunnen ze een substantieel abonneebestand opbouwen. Als ze hiervoor robuuste, intelligente technologieplatforms geïnstalleerd hebben, moeten ze zich gaan richten op een gepersonaliseerd aanbod en een merkbeleving als onderscheidende factoren voor de langere termijn", zegt Richard Brandon, Vice-President Worldwide Field Marketing bij Juniper Networks. "Als technologieleverancier voor de meest geavanceerde IPTV-services zochten we naar de onderliggende trend in de drie grootste Europese economieën, waar de penetratie van IPTV relatief nog laag is en de markt voor een groot deel nog openligt."
Gerenommeerde telecomproviders als British Telecom, Deutsche Telekom en France Telecom werden gezien als de meest betrouwbare leveranciers van IPTV in het algemeen. ISP's namen de tweede plaats in. De bekende merken werden in Duitsland en het Verenigd Koninkrijk het meest als eerste keuze aangemerkt, respectievelijk door 62,5 en 48,5 procent. Hier kan de strijd om IPTV losbarsten, omdat deze landen al het hoogste aantal abonnees kabel- en satelliet-tv hebben. In Frankrijk, waar momenteel de meest IPTV-abonnees zijn (3,5 procent), werd het meeste vertrouwen voor ISP's uitgesproken. Dit maakt duidelijk dat Frankrijk een zeer competitieve telecommarkt is, waar diverse ISP's succesvol om breedbandklanten strijden.
"IPTV staat in Nederland nog relatief in de kinderschoenen. Gezien de hoge breedbandpenetratie en het kleine aantal digitale tv-kijkers ligt er een enorme markt", zegt Niek van Bemmel, Marketing Manager EMEA North bij Juniper Networks. "Toch zijn Nederlanders terughoudend. Dit kan te maken hebben met de prijsstrategieën van aanbieders, maar bijvoorbeeld ook met de hoge dekkingsgraad van kabel-tv. Blijkbaar voldoet deze technologie voor velen nog prima".
Een andere opvallende uitkomst van het Juniper-onderzoek is, dat bijna de helft van de respondenten (48 procent) beveiliging als een belangrijk aandachtpunt voor de ontvangst van IPTV ziet. Dit suggereert dat het beeld bestaat, dat breedband nog steeds gevoeliger is voor uitval en veiligheidsproblemen dan de traditionele tv-diensten. Volgens Juniper biedt dit telecomproviders en ISP's de mogelijkheid om bestaande klanten te laten overstappen naar IPTV-services voordat contentproviders hun positie in deze markt vestigen.
Andere onderzoekresultaten
Concurrentielandschap - de huidige tv-markt in het Verenigd Koninkrijk en Duitsland wordt gedomineerd door kabel- en satellietservices. Meer dan de helft gebruikte een van de twee diensten (18,2 procent kabel en 34 procent satelliet). In Frankrijk maakt nog 44,8 procent gebruik van analoge tv-diensten.
Niet meer zappen - een persoonlijk kanaal met on demand content staat bovenaan als verbetering van het huidige tv-aanbod (54,7 procent). Vanaf elke locatie, op een laptop of mobiele telefoon content bekijken, werd met 26,8 procent minder belangrijk gevonden. Maar was aanzienlijk populairder bij de leeftijdscategorie 18 - 24 jaar (45 procent).
Online contentgebruik - User-Generated Content (UGC) is de meest populaire vorm van online videocontent: 47 procent van de respondenten geeft dit aan, op de voet gevolgd door nieuwsberichten met 46 procent. Sport wordt met 13 procent het minst bekeken en films iets beter (28 procent). In Frankrijk worden muziekvideo's het meest gedownload: 53 procent.
Juniper Networks
Juniper Networks ontwikkelt specifieke IP-platforms met hoge prestatieniveaus. Klanten kunnen hiermee op elke schaal uiteenlopende services en applicaties ondersteunen. Serviceproviders, ondernemingen, overheden en onderzoeks- en onderwijsinstellingen vertrouwen op het Juniper-portfolio van netwerk-, beveiligings- en applicatieversnellingsoplossingen. Deze vormen een oplossing voor de meest complexe, snel veranderende problemen in de meest veeleisende netwerken. Voor meer informatie:
www.juniper.net.
Juniper Networks
Penny Still
Tel.: +44 (0)1372 385 692
E-mail:
pstill@juniper.netLammers van Toorenburg Benelux PR
Gijs van Beek / Anja Breunis
Tel.: 030 656 50 70
E-mail:
juniper@lvtpr.nl