Nieuwegein, 20 december 2006 – Stichting Thuiszorg Brabant Noord-Oost (STBNO), de thuiszorgorganisatie voor de omgeving Noord-Oost Brabant, heeft gekozen voor IP-communicatie van Mitel. Met Mitel IP-communicatie verbetert de stichting zijn flexibiliteit en bereikbaarheid en verlaagt het de kosten voor telefonie. Zetacom TKT - voorheen TKT Kommunikatiesystemen - implementeerde de oplossing.
In eerste instantie zal de IP-omgeving alleen voor telefonie worden gebruikt. In een later stadium wordt de IP-omgeving mogelijk voor patiëntenalarmering ingezet. Inmiddels zijn de eerste drie vestigingen van de thuiszorgorganisatie al op IP-telefonie overgegaan. Eind 2007 verwacht STBNO met alle 30 vestigingen live te zijn.
STBNO heeft 30 vestigingen in de regio. De organisatie heeft te maken met een continu veranderende omgeving. Dat wil zeggen dat er veel interne verhuizingen en veel telefoniemutaties plaatsvinden. Jack Farla, Service Manager ICT bij STBNO: “In het verleden moesten we deze mutaties door onze telefonieleverancier laten uitvoeren, wat ons qua flexibiliteit afhankelijk maakte. Bovendien hadden we vaak hoge abonnementskosten, terwijl die zeker niet altijd in verhouding stonden met het aantal gemaakte telefoontjes. Verder was onze interne bereikbaarheid niet goed genoeg. Al onze vestigingen hadden een eigen netnummer en het was dus administratief veel werk om bij te houden wie waar zat. Daar zochten we een oplossing voor.”
STBNO koos na een uitgebreide selectie voor IP-communicatie via Mitel. De prijsstelling, de opties zoals contact center-toepassingen en werkpleksoftware en de betrouwbaarheid, waren voor STBNO de belangrijkste redenen om voor Mitel te kiezen. Als implementatiepartner werd Zetacom TKT in de arm genomen. Met deze partij was al eerder naar tevredenheid samengewerkt. In oktober ging de eerste vestiging live. Inmiddels zijn de tweede en derde vestiging live met IP-telefonie en de verwachting is dat de vierde nog dit jaar volgt.
Centrale bereikbaarheid
Belangrijkste voordeel dat de thuiszorgorganisatie inmiddels heeft kunnen realiseren is dat de vestigingen bereikbaar zijn via een centraal nummer. Farla: “De oude netnummers zijn verdwenen en iedereen is intern eenvoudig vindbaar via de centrale. Verder is de flexibiliteit verhoogd. We kunnen nu zelf mutaties uitvoeren, wat veel sneller werkt en kosten bespaart. En aan de beheerkant is alles veel eenvoudiger te beheren en in te zien. Wij zijn erg tevreden.”
In de toekomst gaat STBNO de oplossing van Mitel nog verder uitbreiden en bijvoorbeeld thuiswerken mogelijk maken. Mogelijk zal Mitel in de toekomst gebruikt gaan worden voor alarmering, dus voor alarmsystemen bij mensen thuis als een valalarm of een drukknopalarm.
----------------
Over STBNO
Stichting Thuiszorg Brabant Noord-Oost (STBNO) biedt een uitgebreid dienstenpakket op het gebied van zorg thuis: Verpleging en Verzorging, Kraamzorg, Jeugdgezondheidszorg, ZorgActief Cursus en Service, Voeding en Dieet, Thuiszorgwinkel en Uitleen en bemiddeling bij Alphahulpverlening. Het zorgaanbod richt zich op 350.000 inwoners, verdeeld over veertien gemeenten. Het regionaal kantoor is gevestigd in Uden. Bij Stichting Thuiszorg Brabant Noord-Oost werken 2.200 medewerkers. Voor meer informatie:
www.thuiszorgbrabant.nlOver Zetacom TKT
Door de krachtenbundeling van de organisaties TKT Kommunikatiesystemen en Zetacom is een organisatie ontstaan met circa honderd medewerkers en een fors marktaandeel in de zakelijke telefoniesector. TKT Kommunikatiesystemen is al meer dan 20 jaar actief in de telecommunicatiemarkt en is gespecialiseerd in maatwerk oplossingen voor de grootzakelijke markt. TKT heeft onder andere een eigen zorgconcept ontwikkeld. Zetacom is in drie jaar tijd uitgegroeid tot één van de grootste spelers op de kleinzakelijke telefoniemarkt. Door deze krachtenbundeling kunnen projecten van iedere omvang op een professionele wijze worden uitgevoerd.
Over Mitel
Mitel is leverancier van voice-, video- en dataconvergentie voor breedband netwerken. De geavanceerde communicatieoplossingen die Mitel ontwikkelt sluiten nauw aan bij de ervaring van de gebruiker en zijn eenvoudig aan te passen aan individuele zakelijke behoeften. Mitel maakt producten variërend van intuïtieve desktop-hulpmiddelen tot complete service gateways die bedrijfsprocessen verbeteren en integreren. Zo beschikken klanten altijd over de meest innovatieve manieren om hun resources te beheren Met Mitel als leverancier kunnen klanten in hun eigen tempo de overstap maken naar IP-communicatie. Mitel heeft zijn hoofdkantoor in Ottawa, Canada en heeft wereldwijd kantoren, partners en wederverkopers. Voor meer informatie:
www.mitel.comMeer informatie voor de redactie:
Mitel
Bas Baars
Tel: 030 8500 030
Email: bas_baars(at)mitel.com
Zetacom TKT
Evelien van Boxtel
Tel: 036-546 03 46
Email: e.boxtel@zetacom.nl
Whizpr
Yvon Reitsma
Tel: 0317 410 483
Email: mitel(at)whizpr.nl