Hilversum - Volgens onderzoek in opdracht van Lucent Technologies bedraagt de potentiële markt voor blended lifestyle services in Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk in 2011 in totaal 14 miljard euro.
Lucent stelt deze potentiële markt vast op basis van een steekproef van 1.500 consumenten en bedrijven in de vijf landen. Om de interesses in blended services nauwkeurig te kunnen meten, simuleerde Lucent marktomstandigheden waarbij het gebruikmaakte van een bekende statistische methodologie: de discrete choice modelling. Deze methode stelde Lucent in staat vast te stellen welke blended services de meeste interesse hebben en tegen welke prijs. Door middel van marktsimulatie is het mogelijk het succes van een product in te schatten nog voordat het daadwerkelijk beschikbaar is voor een testmarkt.
Het doel van het onderzoek was om vast te stellen welke waarde, vraag en betalingsbereidheid er bestaan voor blended lifestyle services. Hierbij gaat het om spraak-, video-, data- en multimedia-applicaties waarmee gepersonaliseerde diensten geboden worden. De belangrijkste resultaten van het onderzoek zijn de volgende.
- Tweemaal zoveel consumenten en bedrijven zijn bereid meer te betalen voor blended services dan voor gebundelde.
- Early adopters in de consumentenmarkt zijn vooral jonge mannen die op zoek zijn naar verschillende applicaties om snel iets te kunnen regelen, of ietwat oudere consumenten met een hoger inkomen (meer dan 45.000 euro). Deze laatste groep is vooral op zoek naar een eenvoudige oplossing.
- Early adopters in de zakelijke markt zijn grote bedrijven met veel verschillende locaties. Zij zoeken vooral mobiliteit, netwerktoegang en flexibele communicatie. Het accent ligt daarbij meer op kwaliteit dan op prijs.
- Gemak is belangrijker voor kleine bedrijven (van tien of minder medewerkers) dan voor andere bedrijven. Mobiliteit en toegang tot het bedrijfsnetwerk zijn ook belangrijk, maar niet in die mate als bij grotere bedrijven. Die bedrijven zijn prijsbewuster en zoeken naar een technologie-upgrade die een onmiddellijk effect heeft op de resultaten.
- Meer dan 60 procent van de bedrijven en klanten in de vijf Europese landen is bereid te switchen van provider om een blended service af te nemen.
Op basis van de respons is een 'Family and Friends'-pakket het meest gewild als blended service. Zo'n pakket omvat messaging, op locatie en op aanwezigheid gebaseerde diensten, call management, agendabeheer en telefoniemogelijkheden voor vast en mobiel. De omzet van een dergelijk pakket wordt geschat op 39 euro per maand en een theoretisch marktaandeel van 25 procent. De cumulatieve omzet op jaarbasis wordt tegen 2011 geschat op 6,6 miljard euro. Er zijn dan naar verwachting 6,3 miljoen abonnees van deze diensten.
Het meest gewilde pakket in de zakelijke markt is een managerspakket met messaging, geavanceerd call management, conferencing, op locatie gebaseerde diensten en beveiliging. De verwachte omzet voor dit pakket komt uit op 59 euro per maand, waarbij het marktaandeel geprojecteerd is op 28 procent. De zakelijke markt voor blended services heeft naar verwachting rond 2011 een cumulatieve omzet van 7,4 miljard euro met circa zes miljoen abonnees.
"Ons onderzoek laat zien dat operators nu aan de slag moeten met blended services", zegt John Marinho, Vice-President Corporate Strategic Marketing van Lucent. "De operators kunnen profiteren van meer omzet en operationele efficiency door de inzet van een IP Multimedia Subsystem-infrastructuur voor blended services."
"De studie van Lucent biedt een extra en zeer nuttig perspectief op de kansen voor blended services in West-Europa. Pyramid Research ziet een enorm potentieel voor serviceproviders voor wat betreft het bieden van blended applicaties", zegt Guy Zibi, Director of Communications Media Technology Research bij Pyramid.
Naast het onderzoek onder volwassen consumenten heeft Lucent tevens een studie afgerond onder jongeren in West-Europa, onder wie de groepen van 8 tot 12 jaar en van 13 tot 17 jaar. Die studie wees onder meer uit dat deze groepen meer dan hun ouders verwachten te moeten betalen voor blended services. Zij zullen ook meer dan hun ouders hechten aan het 'always on'-kenmerk en de mogelijkheid om spraak, video en data te combineren binnen een communicatiesessie.
De consumenten die aan het West-Europese onderzoek deelnamen, zijn tussen de 8 en 65 jaar oud, gebruiken een mobiele telefoon, beschikken thuis over breedbandinternettoegang en zijn de belangrijkste beslissers op het gebied van communicatiediensten thuis. De bedrijven die deelnamen, zijn een mix van kleine, middelgrote en grote ondernemingen buiten de serviceprovider- of ISP-markt. De contactpersoon is beslisser op het gebied van inkoop.
De studie van Lucent past in het continue marktonderzoek dat het bedrijf uitvoert naar de vraag naar blended services. Lucent stelt gedetailleerde resultaten beschikbaar aan klanten, zodat zij voor specifieke markten diensten op maat kunnen ontwikkelen.
Over Lucent Technologies
Lucent Technologies ontwerpt en levert systemen, diensten en software voor de ontwikkeling van nieuwe-generatie communicatienetwerken. Met de steun van Research & Development door Bell Labs zet Lucent zijn expertise in op het gebied van mobiele-, optische-, software-, data- en spraaknetwerktechnologieën voor het creëren van nieuwe, omzetverhogende mogelijkheden voor zijn klanten, zodat zij hun netwerk snel kunnen inzetten en beter kunnen beheren. Lucents klantenbestand bestaat uit communicatieserviceproviders, overheden en bedrijven wereldwijd. Het hoofdkantoor is gevestigd in Murray Hill, NJ (Verenigde Staten). Voor meer informatie over Lucent Technologies kunt u terecht op de website:
www.lucent.comVoor meer informatie:
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Annemiek Driessen / Stella Jansen
Tel.: 030 - 65 65 070
E-mail:
lucent@lvtpr.nl