Amsterdam, augustus 2006 – webMethods, een toonaangevende ontwikkelaar van software voor bedrijfsproces-integratie en -optimalisatie, heeft een ’white paper’ uitgegeven over de tweede generatie strategieën voor Business Activity Monitoring (BAM). In het document, Business Activity Monitoring: The New Face of BPM, zijn de ervaringen verwerkt van enkele van de grootste ondernemingen ter wereld. Er wordt beschreven hoe deze bedrijven als pioniers nieuwe strategieën voor het borgen en beheren van processen en procesverbeteringen hebben ontwikkeld en toegepast in hun eigen operationele activiteiten. Hiervan zijn scenario’s afgeleid, die de ‘white paper’ als praktische voorbeelden presenteert voor de ondersteuning van vele strategische verbeteringen in uiteenlopende bedrijfsprocessen. Vermeld worden o.a.. ‘just-in-time’ productieprocessen, business process outsourcing, van-order-tot-factuurbetaling, termijnbeleid en uitzonderingen, voldoen aan wettelijke bepalingen en talrijke procesverbetermethodieken, zoals Six Sigma.
BAM vormt de centrale bedieningspost voor het monitoren en verbeteren van bedrijfsprocessen. Gebruikers krijgen hiermee de mogelijkheid om controle te krijgen op de prestaties, beschikbaarheid en kwaliteit van bedrijfsprocessen om tijdig te anticiperen op veranderingen in de zakelijke omgeving. BAM analyseert continu het gedrag van processen en waarschuwt de gebruiker tijdig als zich knelpunten of belangrijke veranderingen manifesteren. Door de toepassing van ’root cause analysis’ is de oorzaak snel op te sporen en wordt advies gegeven welke aanpassingen het meeste effect hebben ter verbetering van processen. Door BAM toe te passen op bestaande bedrijfsprocessen zijn in korte tijd aanzienlijke verbeteringen door te voeren.
Volgens een Gartner-rapport (Who’s Who in Business Activity Monitoring, 4e kwartaal 2005 door Bill Gassman, 12 april 2006) is “Business Activity Monitoring (BAM) een technologie en een techniek die real-time toegang geeft tot de belangrijkste bedrijfscijfers. De voornaamste redenen om BAM toe te passen zijn: het bewaken van de essentiële bedrijfsdoelstellingen, het anticiperen op operationele risico’s en het terugbrengen van de tijd tussen het optreden van een gebeurtenis en het effectief reageren daarop. Een BAM-systeem werkt door relevante gebeurtenissen te verzamelen uit diverse applicaties, daar essentiële informatie uit te halen en die actueel in eenvoudige meetgegevens om te zetten. Deze worden vergeleken met vastgelegde regels om veranderingen te signaleren die een mogelijke bedreiging of juist extra kansen inhouden.”
In een groter verband kunnen deze mogelijkheden ingezet worden in het beheer en een nieuwe (integratie)strategie van de onderneming, bijvoorbeeld:
- Vergrote bedrijfszekerheid en zichtbaarheid – Ondernemingen kiezen slankere organisatiemodellen, door strategisch voordeel te behalen uit het uitbesteden van secundaire functies, waarbij BAM gebruikt wordt om de vereiste waarborgen met SLA’s (service level agreements) te ondersteunen. Zo kan BAM ervoor zorgen dat de noodzakelijke processtappen op de geplande tijd plaatsvinden en dat daarvan kennisgevingen verzonden worden. Een vergelijking met historische of aanvullende statistische gegevens kan inzicht verschaffen in wat normaal of afwijkend is. Hiermee is ook de detectie van transactiefouten (o.a. een foute order) te automatiseren.
- Beheerdiensten – Door de uitvoering van bedrijfsprocessen te binden aan de zekerheid dat aan bepaalde voorwaarden is voldaan, kunnen ondernemingen deze processen verder automatiseren. Dit betekent een vergroting van de doelmatigheid. Deze werkwijze is tevens geschikt om een systeem op te zetten dat het nakomen van wettelijke bepalingen automatisch continu bewaakt. Ook is BAM met succes toegepast om aan bepaalde stappen verder terug in de procesketen prioriteit toe te kennen. Hierdoor zijn knelpunten sneller op te lossen of is een evenwichtiger verdeling van werkbelasting te waarborgen, zoals in bijvoorbeeld call-centers.
- Herkenning van complexe patronen – Al vele jaren is ‘business intelligence’ software in staat grote databestanden te analyseren. Maar met BAM wordt daaraan de analyse van real-time implicaties van incidentele gebeurtenissen toegevoegd. Want BAM kan automatisch eerder onzichtbare patronen of relaties ontdekken door vele bronnen en factoren te onderzoeken. Deze automatische diagnose is een onmisbare basis voor het invoeren van verbeteriningen en adequate snelle reacties. Een eenvoudig voorbeeld is verandering in vraag voor een bepaald produkt. Doordat BAM processen en businessdata statistisch analyseert, is een hogere of lagere vraag t.o.v de ‘normale situatie’ snel te detecteren, waardoor het mogelijk wordt hier tijdig op te anticiperen.
Downloaden van de ‘white paper’ is mogelijk via de website
www.webMethods.com/BAM4Business webMethods Inc. webMethods ontwikkelt en levert zakelijke software voor het samenstellen, integreren en optimaliseren van bestaande IT-toepassingen om de productiviteit van bedrijfsprocessen te verbeteren. webMethods biedt ondernemingen een innovatief bedrijfsintegratieplatform, waarin beproefde integratietechnologie samengaat met de mogelijkheden die de modernste technologieën te bieden hebben. De weldoordachte combinatie van programmatuur biedt unieke mogelijkheden om de doelmatigheid, de flexibiliteit en de sturing van bedrijfsprocessen op een hoger plan te brengen. webMethods is niet slechts technologisch vooruitstrevend, maar onderscheidt zich tevens door een verregaande betrokkenheid bij de partners, die hun meer dan 1400 klanten wereldwijd een reële verbetering van het bedrijfsrendement kunnen waarborgen. Het hoofdkantoor van webMethods is gevestigd in Fairfax (Virginia, Verenigde Staten) en er zijn vestigingen in de VS, Europa, het Aziatisch-Pacifische gebied en Japan.
De naam en het logo van webMethods zijn gedeponeerde handelsmerken.
Voor meer informatie: Eefje Bouwmans
Marketing Specialist Benelux & Nordics
Koningin Wilheminaplein 2-4, 1062 HK Amsterdam
The Netherlands
P. + 31 (0) 20 7783 600 | F. +31 (0) 20 7783 666
www.webmethods.com