IT-dienstverlener Fujitsu heeft een vijfjarig outsourcingcontract, ter waarde van 10,4 miljoen euro, gesloten met ArboNed, de op een na grootste arbodienst in Nederland. De overeenkomst houdt in dat Fujitsu de organisatie een omvangrijk pakket IT-beheerservices gaat leveren: Helpdesk Services, Desktop Services, Midrange (Server & Storage) Services, DataCentre Services en Field Services. Door het beheer van zijn complete ICT-infrastructuur bij Fujitsu neer te leggen, kan ArboNed zijn kosten verlagen en efficiency verhogen.
Dankzij veranderde wet- en regelgeving zijn bedrijven sinds enige tijd vrij om de arbodiensten aan hun personeel naar eigen inzicht in te richten. Een en ander brengt met zich mee dat ArboNed voortdurend nieuwe vormen van dienstverlening moet ontwikkelen om zijn marktpositie te verstevigen. Hierbij verschuift het accent van verzuimbegeleiding naar verzuimpreventie. ArboNed heeft inmiddels bewezen binnen een relatief kort tijdsbestek deze nieuwe concepten in de markt te kunnen zetten. Een voorbeeld hiervan is de Health Scan die de organisatie in supermarkten aanbiedt. De ambulantere wijze van werken, de wisselende vraag naar dienstverlening en de organisatorische aanpassingen die dit vergt, vragen om een flexibele en schaalbare ICT-infrastructuur.
Omdat de bestaande systemen en applicaties er niet op toegerust zijn de benodigde nieuwe activiteiten te faciliteren, heeft ArboNed Fujitsu verzocht een nieuwe, redundante ICT-infrastructuur te bouwen. Gekozen is voor een dynamisch datacentre-model, waarin de systemen zelf beoordelen welke capaciteitsbehoefte er op een bepaald moment is. Op deze infrastructuur, verspreid over de datacentres van Fujitsu en ArboNed, wordt vervolgens een nieuwe applicatiearchitectuur geïmplementeerd.
De bewaking en het beheer van de centraal opgestelde systemen (servers, netwerk, storage-omgeving en horizontale applicaties) zijn eveneens aan Fujitsu uitbesteed. Hetzelfde geldt voor de zorg voor de decentrale ICT-infrastructuur: van desktopsupport tot helpdeskondersteuning (ook op applicatiegebied).
Het beheer van de Oracle-databases, -E-Business Suite en -maatwerkapplicaties wordt door Oracle uitgevoerd, volgens het Oracle On Demand-concept. Dit betekent dat beide dienstverleners intensief gaan samenwerken. Outsourcing van de ICT-functies, ten slotte, maakt een efficiëntere inzet van ICT-personeel mogelijk, waardoor de exploitatiekosten met ruim dertig procent gereduceerd kunnen worden.
Ron Klaas, Teamleider Zorg bij Fujitsu, ziet uit naar de samenwerking met ArboNed: "Het Fujitsu-team dat de outsourcingovereenkomst met ArboNed gaat invullen, staat klaar om de afgesproken ICT-managed services conform Service Level Agreement én verwachtingspatroon te leveren. Doel van het strategisch partnership is om de ICT-dienstverlening aan de medewerkers van ArboNed op een professionele wijze uit te voeren en de beleidsmakers van ArboNed te ondersteunen bij het ontwikkelen en introduceren van nieuwe vormen van dienstverlening."
Willem Willemse, Projectmanager bij ArboNed, is blij met de keuze voor Fujitsu: "Fujitsu heeft alle kennis van systeem- en applicatiebeheer in huis die we nodig hebben om de ontwikkelingen op de markt bij te houden, onze efficiency op te krikken en onze operationele kosten te drukken. Bovendien is Fujitsu bereid als ICT-partner actief mee te denken over mogelijkheden om verdere besparingen te realiseren. Daarnaast werkt de dienstverlener al langere tijd met Oracle samen."
Over Fujitsu Services
Fujitsu Services is een toonaangevende IT-servicesorganisatie in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Het bedrijf heeft 15.200 mensen in dienst, is in meer dan 20 landen actief en genereert een omzet van 3 miljard euro per jaar.
Fujitsu Services ontwerpt, bouwt en beheert IT-systemen en -services. Kernactiviteit is het leveren van IT-infrastructuurbeheer- en -outsourcingservices voor desktop-, netwerk- en datacentre-omgevingen, in combinatie met een rijk scala aan gerelateerde services: van consulting tot integratie en implementatie.
Fujitsu Services is het Europese IT-servicesonderdeel van de Fujitsu Groep. De Fujitsu Groep is met een omzet van 37 miljard euro wereldwijd een van de grootste leveranciers van IT-systemen en -services.
Website Fujitsu Services:
www.fujitsu.com/nlVoor meer informatie: Annet Postma, Marketing & Communicatie Fujitsu Services B.V.
Tel: +31 (0)346 598 213 Fax: +31 (0)346 568 613 Email:
annet.postma@nl.fujitsu.com