Arnhem, 7 juni 2006 - Talisma® Corporation en salesforce.com (NYSE: CRM), marktleider en koploper in technologie voor on-demand business services, melden dat Isilon Systems, leverancier van storage oplossingen, gebruik maakt van Talisma Knowledgebase. Hiermee verbetert Isilon de web self-service mogelijkheden en creëert het bedrijf een centrale database met content voor klanten, partners en medewerkers.
Isilon gebruikt Talisma Knowledgebase via AppExchange van salesforce.com, het eerste on-demand applicatie platform ter wereld. Dankzij Talisma Knowledgebase voor AppExchange kunnen Isilon klanten snel de juiste antwoorden vinden op hun vragen, direct vanuit de customer support sectie van de Isilon.com website. Isilon kan met Talisma Knowledgebase de content gemakkelijk benaderen of aanpassen en heeft alle mogelijke zoekfuncties en rapportages - allemaal geïntegreerd in Salesforce.
Het volledige (Engelstalige) persbericht vindt u
hier.
Talisma neemt als AppExchange partner van salesforce.com deel aan de 'CRM Success on Demand Tour' op 20 juni in Eindhoven. Hier vindt u meer informatie over dit evenement.
-----------------------
Over Talisma Talisma levert wereldwijd Customer Interaction Management (CIM) oplossingen waarmee organisaties een echt onderscheidende ‘customer experience’ kunnen waarmaken.
Talisma CIM stelt organisaties in staat om hun customer service processen te optimaliseren, klanttevredenheid te verhogen en kosten te verlagen.
De oplossingen van Talisma integreren de mogelijkheden van email, telefoon, chat en self-service met een krachtig en volwassen web services platform, uitgebreide analyse-tools en een knowledgebase voor het hele systeem. De oplossingen van Talisma zijn schaalbaar naar behoefte en hebben zich in de praktijk bewezen. Voorbeelden van Talisma klanten in de Benelux zijn: ANWB, Demon Internet, Toyota en SURFnet. Internationale klanten van Talisma zijn onder meer: Aetna, AOL, Aviva, Bank of America, Canon, ChevronTexaco, Citibank, Coast Capital Savings, Daimler-Chrysler, Dell, DHL, Ford, HGTV, Intuit, University of Alabama, Microsoft, Pitney Bowes, Siemens, Sony, Sprint en het Amerikaanse Ministerie van Buitenlandse Zaken. Meer informatie vindt u op
www.talisma.com.
Goldlevel Marketing and Communications
Wanda Gruyters
tel. 033 456 10 22
wanda.gruyters@goldlevel.nl