Het verzorgingshuis Vita Nova uit Oss beschikt sinds kort over een hypermoderne Philips telefooninstallatie. Een aantal jaren geleden schaften ze al een moderne installatie aan, maar deze moest noodzakelijkerwijs door VRC Telecom geperfectioneerd worden. “We hebben gekeken naar een manier om zoveel mogelijk bestaande apparatuur te behouden. Het hart van de telefooncentrale is vervangen”, vertelt Ton van Rijn, directeur van de VRC Groep uit het Gelderse Epe.
Het verzorgingshuis Vita Nova is onderdeel van de stichting Zorg voor Ouderen Maasland (ZVOM). Enkele telefooncentrales bij Vita Nova zijn sinds 2001 gebaseerd op het zogenaamde DECT-principe (Digital Enhanched Cordless Telephony) van Estafette. Daarbij wordt het telefoonsignaal draadloos doorgegeven via basisstations. Al met al een redelijk modern systeem, toch bleek dat het her en der niet soepel verliep. Het soms niet doorkomen van zorgoproepen was één van de problemen. Op sommige plekken kon men niet doorverbinden en, het belangrijkste, de draadloze zorgtoestellen waren niet altijd betrouwbaar.
VRC Telecom weet hoe de zorgsector in elkaar steekt en ze hebben een schat aan telecomexpertise. Vandaar dat zij dit probleem graag wilden oplossen. Vervangen van de complete installatie uit 2001 was geen optie. Van Rijn: “Daarom is een modificatie gepleegd op de hardware van de Philips iS3050 telefooncentrale. We hebben daarvoor hulp ingewonnen bij de ontwerper van het toestel. Zo konden we letterlijk in het hart van de installatie gaan sleutelen.” VRC Telecom zoekt de uitdaging altijd in de techniek, vertelt Van Rijn. “We kijken juist naar wat er allemaal wél gebruikt kan worden, in plaats van alles klakkeloos te vervangen.”
De opbouw van de nieuwe telefooninstallatie verliep uitermate snel. Eind november 2005 was de fysieke start van de wijziging van de telefooninstallatie, in januari ging Vita Nova al over naar het nieuwe systeem. Tijdens de overgang naar de nieuwe installatie hebben de directe betrokkenen van Vita Nova niets gemerkt. “De 250 medewerkers en cliënten van Vita Nova hebben er geen enkele hinder van ondervonden. Het proces verliep zeer transparant, alle werknemers zijn goed voorbereid en begeleid.” VRC Telecom heeft een totaaloplossing, inclusief een service-portal, geleverd.
Intern berichten sturen
Op de nieuwe telefooncentrale van Vita Nova zijn nu 160 draadloze telefoons aangemeld. Daarnaast werken er 225 zorgtoestellen met halszender en 114 zenders om de communicatie met de draadloze apparatuur in deze installatie te verzorgen. Er wordt gebruik gemaakt van de spatwaterdichte Philips DECT i600-toestellen. Van Rijn: “Ook hebben we een ‘messaging server’ toegevoegd. Daarmee kan het personeel intern berichten versturen en genotificeerd worden voor zorgoproepen.” VRC Telecom sloot verder een onderhoudscontract af. Het bedrijf mag de volledige service van de installatie verzorgen.
Nadere informatie:
www.vrcgroep.nl/pdf/customers/vita_nova.pdf Over de VRC Groep
De VRC Groep is een technisch kennisbolwerk. De divisies van het bedrijf - VRC Telecom, VRC Q-mation, DTU powersystems en VRC Open-Voice Technologies - verzorgen tezamen communicatie in de breedste zin van het woord. De VRC Groep is lid van het landelijke initiatief Nederland BreedbandLand (NBL).
VRC Groep, Hammerstraat 18, 8161 PH Epe, Postbus 319, 8160 AH Epe. Telefoon: 0578-668668, fax: 0578-668669. Internet: www.vrcgroep.nl.