De Meern, 10 mei 2006 – Nobilas Claims & Fleet specialist, een zakelijke dienstverlener voor de autobranche, behaalt aanzienlijke verbeteringen van bedrijfsresultaten met de sales-, marketing-, en service-applicatie Siebel Insurance van Oracle. Het bedrijf geeft hiermee mede invulling aan een belangrijk onderdeel van zijn groeistrategie: het verbeteren van de klanttevredenheid.
Nobilas is onderdeel van Akzo Nobel en houdt zich bezig met het gehele schade-managementproces. Klanten zijn onder meer (auto)verzekeraars, leasebedrijven, autoverhuurbedrijven en wagenparken. Nobilas zocht een systeem waarmee het schadeclaims efficiënt kon behandelen. De keuze viel op Siebel Insurance door de eenvoudige implementatie, gebruiksvriendelijkheid, kosten en integratiemogelijkheden met de back-end software van SAP.
De ruim 300 medewerkers van Nobilas hebben met Siebel Insurance op ieder moment inzicht in de status van een claim. In het geval van vertragingen of blokkades kunnen zij direct actie ondernemen. Met Siebel Insurance kan de front-office van Nobilas eenvoudig claims registreren, het reparatieproces beheren en contacten onderhouden met alle betrokken partijen. Met Oracle’s Siebel Business Analytics en daarbij opgestelde Key Performance Indicators, hebben Nobilas-medewerkers tot op detailniveau inzicht in de status van een claim.
“We wilden het schade-managementproces zo efficiënt en transparant mogelijk inrichten”, vertelt Pabus Vos, Global IT-Directeur bij Nobilas. “We denken dat we hier goed in zijn geslaagd. Siebel Insurance heeft hier een belangrijke bijdrage aan geleverd. Het heeft voor ons alle aspecten in het proces van schade-afhandeling op een efficiënte manier georganiseerd. De benoeming van het Britse Instituut voor Transport Management als International Accident Management Specialist 2006 bevestigt dit nog eens.”
------------------
Over Oracle
Oracle is 's werelds grootste leverancier van bedrijfssoftware. Voor meer informatie:
www.oracle.comTrademarks
Oracle, JD Edwards, PeopleSoft and Siebel are registered trademarks of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.
Voor meer informatie:
Oracle Nederland BV
Rob Cools
Tel: +31 (0)30 669 9818
rob.cools(at)oracle.com
Whizpr
Marieke Adama / Yvon Reitsma
Tel: 0317 410 483
oracle(at)whizpr.nl