Delft, 20 februari 2006 - Naast de laatste ontwikkeling van diverse producten waaronder de Gemeentelijke Producten en Diensten Catalogus, de Dynamische Formulieren Server, een gepersonaliseerd portaal en de integratie met de BNG InternetKassa en DigiD, heeft Seneca Web Development in het derde kwartaal van 2005 de E-loket suite gelanceerd. Voor veel gemeenten vormt dit de aanleiding om de gemeentelijke dienstverlening via het internet te optimaliseren. Naast het streven van het kabinet om in 2007 65% van de publieke dienstverlening plaats te laten vinden via het Internet, wijzen diverse onderzoeken uit dat burgers een groeiende behoefte hebben aan (meer) digitale dienstverlening van hun gemeente. De E-loket suite is generiek van aard en flexibel in te richten zodat iedere gewenste transactie kan worden ingericht. Hierdoor is het mogelijk om per product of transactie functionaliteit voor authenticatie of betalen aan of uit te zetten. Eventueel kan deze functionaliteit in een later stadium worden toegevoegd. Hierdoor is het webintake proces uiterst flexibel in te richten met als eindresultaat een digitale bestelling welke wordt afgeleverd aan de mid- of backoffice.
Het webintake proces start met de bezoeker op de gemeentelijke website die via de producten en dienstencatalogus zijn keuze maakt. Vervolgens wordt de bezoeker een aanvraagformulier aangeboden waarbij gebruik wordt gemaakt van authenticatie middels DigiD. Hierdoor kan het formulier worden vooringevuld (prepopulatie) met gegevens uit de basisregistratie zoals de LRD, backoffice of gegevensmagazijn. Na betaling worden de transactiegegevens doorgezonden naar de mid- of backoffice waar het leveringsproces verder wordt afgehandeld. Dankzij een koppeling met mid- of backoffice bestaat de mogelijkheid de status van de verwerking te melden op een persoonlijke pagina in de vorm van 'mijngemeente.nl'.
Desgewenst kunnen gemeenten in een zakenmagazijn de procesgegevens van zaken (specifieke aanvragen) apart opslaan van de andere (basis)gegevens in het gegevensmagazijn. Voor gegevensverzameling vanuit achterliggende systemen en doorroutering van gegevens naar mid- en/of backoffice dient een eenduidig mechanisme aanwezig te zijn. De door Seneca Web Development ontwikkelde integratie technologie wordt binnen de E-loket suite ingezet om deze koppelingen te realiseren. Door het generieke karakter van deze technologie kan optimaal ingespeeld worden op de specifieke situatie die zich bij de gemeente voordoet. Inmiddels zijn of komen koppelingen op basis van generieke adapters beschikbaar met systemen van onder andere Bavak Efficiency, BCT, BULL, Centric, Circle Software, Decos, DG Groep, eMAXX, Getronics PinkRoccade, Gyata BPI, Oranjewoud, Pallas Athena en Webflex.
Om de implementatie van de E-loket suite succesvol bij gemeenten te kunnen uitvoeren wordt gestart met een vooronderzoek. Dit vooronderzoek maakt onderdeel uit van de aanpak en heeft als doel inzicht te geven in welke producten geïmplementeerd zullen worden, welke processen er gevolgd zullen worden en wat de benodigde inspanning zal zijn. De implementatie van de E-loket suite wordt, afhankelijk van het aantal producten, binnen een relatief kort tijdsbestek uitgevoerd omdat uitsluitend standaard functionaliteit en componenten worden ingezet.
Inmiddels hebben de gemeenten Amersfoort, Hardenberg, Heemstede, Hof van Twente, Leidschendam-Voorburg, Schiedam en Waalwijk gekozen voor de E-loket suite als basis voor hun digitale dienstverlening. De producten en diensten waar de meeste gemeenten mee starten zijn:
- GBA Uittreksel
- Afschrift burgerlijke stand
- Geboorteakte
- Overlijdensakte
- Huwelijksakte
- Echtscheidingsakte/akte ontbinding partnerschap
- Kapvergunning
- Melding openbare ruimte
- Parkeerontheffing
Een aantal gemeenten is inmiddels met Seneca Web Development in gesprek om te bepalen hoe de doelstellingen op het vlak van digitale dienstverlening kunnen worden bereikt met de inzet van de E-loket suite. Dit zijn zowel gemeenten die Smartsite inzetten als CMS maar ook gemeenten die gebruik maken van een ander of geen CMS. Door de geïntegreerde en toch modulaire opbouw van de E-loket suite kan de oplossing namelijk goed worden gecombineerd met een andere CMS omgeving of eventueel op basis van ASP worden ingezet.
www.swd.seneca.nl