Amstelveen, 2 juli 2001 - Hewlett-Packard introduceert een nieuw programma
dat Tivoli Service Desk (TSD)-gebruikers helpt bij de overstap naar HP
OpenView Service Desk. De circa 1.000 TSD-gebruikers hebben namelijk een
uitdaging sinds Peregrine Systems bij de overname van IBM's Tivoli Service
Desk (TSD) eind vorig jaar bekendmaakte dat er geen nieuwe releases van het
product meer komen.
HP OpenView gaat TSD-gebruikers onder meer aanzienlijke kortingen geven
wanneer zij overstappen op HP OpenView Service Desk. Ook worden
migratietools ontwikkeld en een stap-voor-stap migratiehandleiding.
HP OpenView Service Desk
HP OpenView Service Desk 4.0 biedt supportmedewerkers alle middelen die
nodig zijn om problemen op te lossen voordat ze van invloed kunnen zijn op
de organisatie. Deze middelen zijn gebaseerd op de ITIL-methodologie. Met HP
OpenView Service Desk kunnen organisaties de processen samenvoegen tot één
enkele, naadloze workflow. Dit workflowproces is met HP OpenView Service
Desk in zijn geheel en proactief te beheren. Hiervoor biedt HP OpenView
Service Desk geïntegreerd beheer van configuratie, calls, incidenten,
problemen, veranderingen, werk, serviceniveaus en netwerken.
HP OpenView
HP OpenView is één van de grootste leveranciers van geïntegreerde
beheeroplossingen voor internet en e-services. De geïntegreerde oplossingen
en diensten maken het internetorganisaties mogelijk snel en betrouwbaar
diensten te leveren. De oplossingen van HP OpenView worden wereldwijd
gebruikt in meer dan 135.000 gedistribueerde, heterogene IT-omgevingen.
Samen met meer dan 200 partners biedt HP OpenView een complete portfolio
diensten en beheeroplossingen voor alle belangrijke platforms.
Meer informatie over HP OpenView is te vinden op http://www.openview.hp.com.
Informatie over Hewlett-Packard is te vinden op http://www.hp.nl.
Hewlett-Packard is toonaangevend leverancier van oplossingen en diensten
voor computing en imaging. HP maakt technologieën toegankelijk voor
individuen en organisaties. Hiervoor ontwikkelt HP gebruikersvriendelijke
apparaten, nuttige e-services en oplossingen voor een 'always-on'
internetinfrastructuur.
HP behaalde in 2000 een omzet van circa 48,8 miljard dollar. In Nederland
heeft HP vijf vestigingen waar zo'n 3000 mensen werken. De omzet van
Hewlett-Packard Nederland bedroeg in 2000 ruim 2,2 miljard gulden.