Amersfoort, 9 maart 2005 – Em@ilco, leverancier van geavanceerde oplossingen op het gebied van elektronische klantcommunicatie, heeft het boekjaar 2004 met winst afgesloten.
Zoals wij in een eerder stadium hebben bericht, zijn er vanaf de zomer 2004 onderhandelingen met de investeerders van Em@ilco voor een management buy-out gestart. Deze onderhandelingen zijn in januari 2005 met succes afgerond.
Nadat het nieuwe managementteam het roer bij Em@ilco heeft overgenomen is de periode van consolidatie ingewisseld voor een toekomst met groeiperspectief. Tevens zijn er in de laatste 6 maanden van 2004 een aantal nieuwe orders gerealiseerd, waardoor ter ondersteuning van het groeiproces, het aantrekken van twee nieuwe medewerkers noodzakelijk werd.
Daniel Rozendal, voorheen werkzaam bij TCS Automatisering, is met name aangesteld om de stijgende vraag naar full service e-mail marketing diensten op te kunnen vangen.
‘Bestaande klanten van Em@ilco zijn dusdanig tevreden met de behaalde resultaten, dat ze willen overgaan tot verdere intensivering van hun e-mail marketing activiteiten. Daarnaast melden zich steeds meer nieuwe klanten die - op basis van onze goede referenties - hebben besloten om hun e-mail marketing activiteiten door Em@ilco te laten verzorgen’, stelt Michiel van Straalen, Project Manager E-mail Marketing.
Eelco Stuijt, voorheen werkzaam als software ontwikkelaar bij Asconsult Midden Nederland BV, is als software engineer bij Em@ilco in dienst getreden. Stuijt gaat zich vooral bezig houden met de verdere ontwikkeling van Em@ilco’s E-service oplossingen, waarbij zijn kerntaak ligt in het verder ontwikkelen van het Knowledge platform in .NET.
‘Het is zeer waardevol om de opgeslagen informatie - ter ondersteuning voor het afhandelen van e-mail berichten - ook binnen andere communicatie kanalen beschikbaar te maken. Met de komst van Stuijt zal de knowledge omgeving verder worden uitgebreid met connectoren voor webselfservice, chat en call’, aldus Leo van Veen, CTO van Em@ilco.
‘Door het aantrekken van de vraag naar onze producten en diensten zijn wij ervan overtuigd dat de markt van “klantcommunicatie” structureel gaat aantrekken. Het met winst afsluiten van 2004 was voor ons een bevestiging dat de door ons doorgevoerde koersverandering een goede beslissing is geweest. Wij verwachten dan ook een verdere groei van onze omzet en winst in 2005’, stelt Berry Cornelisse, CEO van Em@ilco. ‘ Door het aantrekken van nieuwe medewerkers kunnen wij snel en continu anticiperen op de wensen en behoeften van onze klanten.’
Over Em@ilco
Em@ilco: de specialist op het gebied van elektronische klantcommunicatie.
Em@ilco ondersteunt succesvol en met aantoonbaar resultaat diverse organisaties als het gaat om snelle, efficiënte en betrouwbare afhandeling van klantcontact via e-mail, Internet Self-Service en telefonie.
Centraal in onze oplossingen staat de eKnowledgebase waar vraag- en antwoordprocessen worden ontsloten voor de verschillende kanalen.
De implementatie van de oplossingen van Em@ilco hebben aantoonbaar geleid tot een substantiële verbetering van de kwaliteit en beheersbaarheid van online klantcommunicatie. Daarnaast leiden de oplossingen van Em@ilco tot significante kostenbesparingen en een snelle “return on investment”.
De oplossingen van Em@ilco hebben zich onder meer bewezen bij SNS bank, Reaal Verzekeringen, Zorgverzekeraar VGZ, D-Reizen, Centraal Beheer, ABP, Postcodeloterij, Staatsloterij, Holland Casino, UPC, Essent en vele andere organisaties en bedrijven.
Noot voor de redactie:
Voor aanvullende informatie of foto kunt u zich via onderstaande contactmogelijkheden tot ons richten.
Em@ilco.nl BV
Koningin Wilhelminalaan 1
3818 HN Amersfoort
T: 033-4600200
F: 033-4600299
E: info.em@ilco.nl
W: www.Em@ilco.nl