In Europa is de geloofwaardigheid van vrienden en familie hoger dan die van kranten. Europese opinieleiders geven met 51 procent aan dat zij artikelen in zakenbladen de meest betrouwbare informatiebron vinden, vrienden en familie scoren 43 procent en dagbladen slechts 34 procent.
Als het gaat om woordvoerders namens een bedrijf, is de geloofwaardigheid van artsen met 56 procent het hoogst in Europa, gevolgd door een 'persoon zoals jezelf'. Opvallend is dat het vertrouwen in 'gewone mensen' in twee jaar gestegen is van 33 naar 53 procent. Ook experts die geen belangen hebben in een bedrijf, academici en vertegenwoordigers van NGO's worden door Europeanen gezien als betrouwbare woordvoerders.
Dit blijkt uit de zesde editie van de jaarlijkse Trust Barometer van Edelman, een wereldwijd onderzoek naar het vertrouwen van opinieleiders in overheden, bedrijfsleven, media en non-gouvermentele organisaties (NGO's).
"De Trust Barometer laat zien dat het vertrouwen in bedrijven en overheden in Europa veel lager is dan in de Verenigde Staten. Ik denk dat de slechtere Europese economie daar een verklaring voor kan zijn. Mensen lijken in tijden van onzekerheid meer waarde te hechten aan informatie van personen die dicht bij ze staan, zoals familie, vrienden en collega's, terwijl de geloofwaardigheid van CEO's sterk afneemt," zegt Annemieke Kievit, general manager van Edelman Nederland. "Organisaties kunnen hier in hun communicatie rekening mee houden door medewerkers meer te informeren en te betrekken, door lokale woordvoerders in te zetten en samenwerking te zoeken met non-gouvernementele organisaties."
BUSH-REGERING BEÏNVLOEDT KOOPGEDRAG VAN EUROPESE CONSUMENT
Amerikaanse bedrijven hebben te maken met een verdere daling van het vertrouwen in Europa. Voor het tweede jaar op rij blijkt dat Europese opinieleiders significant minder vertrouwen hebben in Amerikaanse bedrijven die in Europa actief zijn zoals McDonalds en Coca-Cola. Het gedaalde vertrouwen is te wijten aan de percepties die Europeanen hebben van de Amerikaanse cultuur, waarden en overheid. Zo is, net als vorig jaar, de Bush-regering voor Fransen en Engelsen de belangrijkste reden om 'minder snel' Amerikaanse producten te kopen.
In Europa is het vertrouwen in de overheid wederom gedaald van 31 procent in 2004 naar 27 procent in 2005. Overheden zijn hiermee in Europa de minst vertrouwde organisaties. Ook het vertrouwen van Europeanen in het bedrijfsleven (36 procent) en in de media (28 procent) is gedaald ten opzichte van 2004. Het vertrouwen in NGO's daarentegen is ook dit jaar gestegen, van 41 procent in 2004 naar 45 procent in 2005. Hiermee worden NGO's in alle onderzochte landen gezien als betrouwbaarste organisaties. In Europa scoren Amnesty International, Greenpeace en het World Wildlife Fund hoog.
Andere interessante bevindingen uit de Trust Barometer zijn:
- In alle onderzochte landen is het vertrouwen in technologische en elektronische bedrijven hoger dan in andere bedrijven (Microsoft, Samsung, Sony, IBM, etc.).
- Tijdens de laatste 12 maanden is in Europa de populariteit van het Internet als een "primaire mediabron voor geloofwaardige informatie" toegenomen van 9 procent naar 13 procent. Het Internet is op dit moment, na de televisie en kranten, de derde mediabron waar opinieleiders als eerste naar kijken voor betrouwbare informatie.
DE JAARLIJKSE EDELMAN TRUST BAROMETER
Het jaarlijkse Trust Survey, uitgevoerd door Edelman's onderzoeksbureau StrategyOne, onderzoekt de houding van opinieleiders ten aanzien van organisaties, instituten en overheden, wereldwijde merken, informatiebronnen, woordvoerders en een aantal mondiale kwesties. De resultaten vormen een indicator voor wat er leeft in een land of regio. Edelman gebruikt het onderzoek om communicatieadviezen af te kunnen stemmen op de heersende publieke opinie.
Het zesde Trust Survey is uitgevoerd onder 1.500 opinieleiders in de Verenigde Staten (400), Groot-Brittannië (150), Frankrijk (150), Duitsland (150), China (200), Japan (150), Canada (150) en Brazilië (150). Opinieleiders zijn in het onderzoek gedefinieerd als: leeftijd tussen 35-64 jaar, hoger opgeleid met een jaarlijks bruto inkomen van 60.000 euro of meer (in de VS 75.000 USD). Ze hebben daarnaast een aantoonbare interesse in de media, de economie en politieke aangelegenheden.
OVER EDELMAN
Edelman is een wereldwijde communicatieonderneming die een full-service public relations bureaugroep, een onderzoeksbureau en een reclamebureau omvat. Edelman heeft 39 vestigingen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Azië. Er werken 1.800 mensen. Edelman is wereldwijd het grootste onafhankelijke bureau op het gebied van PR. Edelman Nederland, gevestigd in Hoofddorp, heeft 30 medewerkers en expertise op het gebied van zowel corporate communicatie en crisis PR als lifestyle communicatie en marketing. Edelman Nederland is werkzaam voor opdrachtgevers uit verschillende sectoren zoals Canon, Microsoft, BT, UPS, VSM, Ferring, bol.com, InBev en Nissan.
Bezoek www.edelman.com/nl voor meer informatie.
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Edelman
Christel van der Boom / Annemieke Kievit
Tel: 023-554 2030
e-mail: nl@edelman.com
www.edelman.com/nl/pressroom