Fujitsu neemt het werkplekbeheer, inclusief helpdesk-ondersteuning, van Schiphol Group op zich. In totaal gaat het om circa tweeduizend werkplekken. Daarnaast levert de IT-services-specialist de luchthavenexploitant desktops, laptops en PDA's. Het contract voor deze outsourcing-opdracht heeft een looptijd van drie jaar, met een optie voor nog eens twee jaar.
Schiphol Group zocht een IT-dienstverlener die de onderneming op een breed vlak hoogwaardige ondersteuning kon bieden. Belangrijkste uitgangspunten voor de luchthavenexploitant waren: een maximale beschikbaarheid en minimale uitval van de systemen en een hogere efficiency en optimale tevredenheid onder de gebruikers.
Voor het werkplekbeheer en de helpdesk-ondersteuning schreef Schiphol Group een Europese aanbesteding uit. De aanbieding van Fujitsu kwam als beste uit de bus. De IT-services-specialist kreeg de opdracht mede dankzij zijn klantgerichte werkwijze, prestatiegerichte opstelling en toekomstgerichte visie.
Het beheer van de werkplekken vindt op Schiphol plaats. De ondersteuning van de IT-gebruikers gebeurt op afstand, vanuit Fujitsu's internationale Helpdesk in Maarssen. Bij de benodigde nieuwe desktops, laptops en PDA's die Fujitsu de luchthavenexploitant levert, zijn installatie en onderhoud inbegrepen.
Kees Jans, CIO/General Manager ICT van Schiphol Group, ziet de samenwerking met Fujitsu vol vertrouwen tegemoet. "Een betrouwbare ICT-organisatie is een absolute prioriteit voor Schiphol Group. We zoeken daarom partners die professionals zijn en op de toekomst zijn ingericht. We vertrouwen erop dat we er samen met Fujitsu in zullen slagen onze doelstellingen te realiseren."
Hans Buurman, Services Director van Fujitsu, neemt de uitdaging van Schiphol Group graag aan: "Fujitsu heeft de afgelopen jaren een goede naam in luchtvaartkringen opgebouwd. Nationaal én internationaal. Diverse luchtvaartmaatschappijen en luchthavens deden al eerder een beroep op onze kennis van de sector en onze ervaring met IT-outsourcing. We zijn er trots op dat we nu ook Schiphol Group tot onze klanten mogen rekenen."
Corporate informatie Schiphol Group
Schiphol Group is eigenaar en exploitant van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam Airport en Lelystad Airport en bezit 51,5% van de aandelen in Eindhoven Airport. Schiphol Group is ook internationaal actief: in de Verenigde Staten, Australië, Italië, Aruba en Hongkong.
Schiphol Group ontwikkelt AirportCities: een dynamische omgeving met diensten en faciliteiten voor passagiers, bezoekers, afhalers en bedrijven. Amsterdam Airport Schiphol is het visitekaartje van Schiphol Group: een internationaal knooppunt met 42,5 miljoen passagiers per jaar. Op de luchthaven zijn ongeveer 60.000 personen werkzaam bij ruim 550 bedrijven.
Bij Schiphol Group zijn ruim 2.200 mensen werkzaam.
Meer informatie: Schiphol Group, Corporate Communications, Persvoorlichting, telefoon 020 601 2673
Corporate informatie Fujitsu Services
Fujitsu Services is het Europese IT-services-onderdeel van Fujitsu Limited, een van 's werelds grootste IT-concerns. Op het gebied van IT-services neemt Fujitsu wereldwijd de derde plaats in.
Fujitsu Services ontwerpt, bouwt en beheert IT-infrastructuren voor organisaties uit diverse sectoren en levert specifieke business solutions voor de logistieke en retailmarkt. Hierbij heeft Fujitsu Services als doel de prestaties van organisaties te verbeteren, zodat zij hun klanten innovatiever, sneller, slagvaardiger en efficiënter kunnen bedienen.
Bij Fujitsu Services in Nederland (Maarssen) zijn ruim 740 IT-specialisten werkzaam. Daarvan zijn er 260 actief bij de internationale Helpdesk en het Infracentre, van waaruit op afstand IT-systemen en -infrastructuren worden beheerd. Fujitsu Services heeft samenwerkingsverbanden met onder andere Cisco, Citrix, Fujitsu Siemens Computers, HP, Microsoft en 3Com.
Meer informatie: nl.fujitsu.com
Voor meer informatie/fotomateriaal:
Chantal Mens, Persvoorlichter Fujitsu Services B.V.
Tel: +31 346 598 511 Fax: +31 346 568 613 Email:
mailto:chantal.mens@nl.fujitsu.com