Amstelveen, 8 juli 2004 – Xerox Global Services (XGS) gaat bij zorgverzekeraar CZ Actief in Gezondheid een belangrijk deel van het declaratietraject stroomlijnen. Daarbij gaat het met name om het tijdrovende proces van invoeren van de nota’s van huisartsen, tandartsen, apotheken en andere zorgverleners. Daartoe werd een licentieovereenkomst afgesloten voor het softwarepakket Docutec Xtract4Documents, alsmede een mantelovereenkomst voor de implementatie van het geheel. Tevens is inbegrepen advies en begeleiding bij de invoering van het systeem en bij de organisatorische wijzigingen die daarvan het gevolg zijn. Volgens planning zal het systeem, dat is gebaseerd op Intelligent Character Recognition (ICR), vanaf eind dit jaar operationeel zijn. Het proces van invoeren van de nota’s moet dan tenminste tweemaal zo snel verlopen als voorheen.
Intelligent Character Recognition
Bij CZ wordt door zorgverleners ongeveer 85 procent van de nota’s rechtstreeks en geautomatiseerd ingediend. De resterende 15 procent (jaarlijks zo’n 3,5 miljoen nota’s) wordt echter nog handmatig ingevoerd. Het gaat met name om door verzekerden ingediende nota’s van huisartsen, tandartsen en apotheken. Dit proces is zeer tijdrovend en vergt nauwkeurige controle ter voorkoming van fouten. Door het inscannen van de nota’s via ICR kan een groot deel van deze ‘standaardactiviteiten’ worden geautomatiseerd. Het verschil en het voordeel ten opzichte van het bekende Optical Character Recognition (OCR) is, dat met ICR meer elementen met elkaar kunnen worden vergeleken en er een veel groter herkenningspercentage wordt behaald.
Dienstverlening
Jeroen Kuijlen, directeur ICT en Facilitaire Diensten bij CZ: “We hebben vorig jaar een business case gedefinieerd om te bezien of het declaratietraject effectiever en efficiënter zou kunnen verlopen. Vervolgens hebben we een drietal marktpartijen uitgenodigd om een en ander te bekijken en voorstellen in te dienen. Xerox Global Services heeft uiteindelijk ons vertrouwen gekregen, omdat ze hebben aangetoond dat hun oplossing effectief is en ook snel kan worden gerealiseerd. We hebben overigens ook goede ervaringen met Xerox op het gebied van hoogvolume printen.” Hij besluit: “CZ kan na de invoering van het systeem een nog betere en snellere dienstverlening aan de verzekerden leveren, en daar is het tenslotte allemaal om te doen.”