Groningen, 24 mei 2004 – theFactor.e, één van de grotere internetbureaus in Nederland, heeft onlangs de tweede versie van haar succesvolle digitale crisiscentrum gelanceerd; InfoFirst. Een jaar geleden bracht
als eerste het concept voor een virtuele rampensite op de markt.
De website ondersteunt gemeenten bij rampen en grote ongelukken en vergemakkelijkt de crisiscommunicatie richting burgers, virtuele ‘ramptoeristen’ en de pers. Burgers kunnen er actuele informatie vinden over een actuele rampsituatie en de overheid is beter in staat de communicatie bij rampen (pro-actief) te stroomlijnen. Het concept voor deze rampensite is ontwikkeld in samenwerking met de gemeenten Zaanstad en Smallingerland en met adviesbureau Berenschot, dat is gespecialiseerd in crisiscommunicatie voor de overheid. In de tweede versie van InfoFirst is de informatie-infrastructuur verbeterd, naar aanleiding van de wensen van de gemeenten. Er zijn meer standaard modules toegevoegd, zoals vraag- en antwoordlijsten en persberichten. Ook is de site interactiever geworden. De nieuwe versie is door gemeente Zaanstad uitgetest toen zich een werkelijke rampsituatie voordeed.
De calamiteitensite is niet alleen tijdens rampen en grote ongelukken in gebruik, maar wordt ook toegepast om verschillende rampscenario’s van tevoren op te zetten. Dit stelt gemeenten in staat om pro-actief met rampsituaties te oefenen, waardoor iedereen optimaal is voorbereid en de crisiscommunicatie bij calamiteiten in een mum van tijd in goede banen loopt. Ook kan de gemeente van tevoren de technische infrastructuur aanpassen op het groot aantal bezoekers dat de website zal bezoeken bij eventuele calamiteiten. Zo weet men zeker dat de website niet overbelast zal raken en dienst doet op het moment dat het nodig is.
Om optimale veiligheid te garanderen en ervoor te zorgen dat de calamiteitensite altijd beschikbaar is en niet onderhevig is aan de gevolgen van een eventuele ramp, biedt theFactor.e de mogelijkheid het Domain Name System (DNS) over te nemen van gemeenten. Hierdoor kan, in geval van een ramp, theFactor.e de website van de gemeente desgewenst vervangen met de rampensite die wordt beheerd in een hypermoderne en beveiligde bunker.
Hoewel het concept van de virtuele rampensite voor het eerst bij gemeenten is toegepast, vindt de oplossing van theFactor.e ook steeds meer aftrek bij bedrijven. Vooral in de industriële en chemische sector is een adequate communicatie met de directe omgeving onontbeerlijk.
theFactor.e
is opgericht in 1995 en is sindsdien uitgegroeid tot een succesvol internetbedrijf. Het bedrijf telt op dit moment ruim 35 medewerkers en heeft vestigingen in Groningen en Amsterdam. theFactor.e richt zich op twee soorten activiteiten: content-managed sites en rijke internetapplicaties. theFactor.e werkt o.a. voor gemeenten, overheids- en zorginstellingen, industrie en andere (non)profit organisaties. heeft met de Rangerclub website van het Wereld Natuur Fonds de "Gouden @penstaart" 2004 gewonnen. Voor meer informatie: www.tfe.nl