AMSTERDAM- Nederland is sinds kort een teleservice dienst rijker; 6.12 Outsourcing. Deze antwoordservice neemt de telefoon aan voor bedrijven die zelf de telefoon niet kunnen of willen aannemen. Vervolgens wordt er door de telefoniste een uitgebreide gespreksnotitie gemaakt. Deze notitie kan naar gelang worden verstuurd per e-mail, fax of sms. Tevens is het mogelijk de berichten op te vragen via de website; www.612outsourcing.nl.
6.12 Outsourcing is niet de eerste teleservice dienst in de regio Amsterdam. Zij weet zich echter wel op vele manieren te onderscheiden van de andere aanbieders op de markt. 6.12 Outsourcing is een goed geautomatiseerd teleservice bedrijf. Haar doelstelling is om de klanten de juiste telefoniste aan te bieden die goed op de hoogte is van zaken die zich binnen het bedrijf afspelen. 6.12 pretendeert geen standaard call center te zijn en richt zich niet op helpdesk diensten, maar juist op het uitbesteden van reguliere telefonistes voor zowel klein bedrijven als multinationals. Dit komt tot uitdrukking in het feit dat elke groep telefonistes verantwoordelijk is voor een bepaalde groep klanten. Hierdoor blijft de binding met de klanten optimaal.
Met haar dienstverlening richt 6.12 Outsourcing zich op de zakelijke markt. Door bezuinigingsmaatregelen wordt het voor veel bedrijven moeilijk om constant bereikbaar te zijn. Tevens komt het vaak voor dat de overflow van het telefoonverkeer niet beantwoordt wordt. Bereikbaarheid is tegenwoordig een kritische succesfactor. Uit onderzoek blijkt echter dat de bereikbaarheid van algemene nummers gedaald is van 82% naar 68%.
Veel klanten en potentiële klanten haken af wanneer zij een antwoordapparaat aan de lijn krijgen, wanneer de telefoon eindeloos blijft overgaan of wanneer zij verstrikt raken in eindeloze keuzen menu’s. 6.12 Outsourcing weet dit probleem te ondervangen door het leveren van maatwerk.
Wilt u meer uitgebreider worden geïnformeerd over de dienstverlening van 6.12 Outsourcing, kijk dan op www.612outsourcing.nl of neem contact op met:
Roland Vegt
6.12 Outsourcing
Sophialaan 49
1075 BN Amsterdam
020-8512666