26 januari 2004 – Bijna 40% van de Europese bedrijven maakt steeds meer gebruik van consultancydiensten. Dit blijkt uit een onderzoek van PMP Research dat is uitgevoerd in opdracht van Equant. Bij het onderzoek waren 105 IT-managers en 422 consultants uit Nederland, Groot-Brittannië en Duitsland betrokken.
Gevraagd werd onder andere voor welk doel het meest gebruik werd gemaakt van consultanydiensten. De meeste respondenten noemden de behoefte om belangrijke bedrijfsprocessen opnieuw in te richten en te outsourcen als belangrijkste oorzaak. In alle drie de landen werd het reduceren van de kosten als belangrijkste drijfveer voor outsourcing genoemd.
Van de ruim 400 consultants die ondervraagd werden, gaf meer dan 70% aan te verwachten dat hun klanten het management van hun communicatieinfrastructuur zouden gaan uitbesteden. Verder was 80% van mening dat outsourcing (zeer) serieus wordt overwogen door klanten.
"Dit onderzoek bevestigt wat marktanalisten en de pers al enige tijd beweren - het tijdperk van doe-het-zelf informatietechnologie is voorbij. Meer intelligentie baant zich een weg naar de kern van het netwerk en door IP vervagen de grenzen tussen de in- en externe IT-infrastructuur. Organisaties realiseren zich nu dat het niet voordelig, en zelfs niet haalbaar, is om deze steeds complexere netwerken zelf te beheren", zei Michel Picaud, hoofd van Equant Global Solutions.
In het onderzoek werden klanten ook gevraagd naar de mate waarin zij adviseurs zien als onafhankelijke zakenpartners. De meerderheid (58%) zei te geloven in de objectiviteit van adviesbureaus, maar volgens 87% wordt deze objectiviteit nadelig beïnvloed door relaties met leveranciers. De overgrote meerderheid vindt het heel belangrijk (70%) of belangrijk (30%) dat het adviesbureau waarmee men werkt objectief is.
"De behoefte om IT en netwerkmanagement uit te besteden biedt de consultancysector enorme kansen. Zij zouden echter absoluut geen samenwerkingsovereenkomsten moeten sluiten met IT-leveranciers. Ieder outsourcingsproject biedt nieuwe, unieke uitdagingen die steeds minder te maken hebben met de technologische evolutie van de systemen, maar meer met het beleid en de bedrijfsprocessen die ze aansturen. Dit vereist een veel creatievere benadering door adviseurs die niet samengaat met exclusieve samenwerkingsovereenkomsten met leveranciers. Om tegemoet te komen aan de wens van de klant naar neutraliteit van de consultant, is een objectieve benadering van levensbelang," voegde Picaud toe.
Indien u interesse heeft in het onderzoek, kunt u contact opnemen met Viviane Brokerhof op telefoonnummer +31 (0)40 235 46 00 of via de e-mail op vivianeb@lewispr.com.