Amsterdam, 19 augustus 2003 - De BT-divisie Global Services is wereldwijd gecertificeerd voor de kwaliteitsnorm ISO 9001:2000. Het certificeringsorgaan Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA) verleende het certificaat voor alle activiteiten van BT Global Services in Europa, Noord-Amerika en de regio Asia-Pacific. BT Global Services is binnen BT verantwoordelijk voor het leveren van ICT-diensten en -oplossingen. De certificering zal de wereldwijd consistente dienstverlening van BT verder vereenvoudigen. Voorheen beschikte BT Global Services alleen over afzonderlijke ISO 9001:1994-certificeringen per vestiging. Deze certificering betekent de eerste certificering van BT Global Services als één organisatie.
Volgens Andy Green, CEO van BT Global Services, betekent de certificering de erkenning van BT's streven naar kwaliteit. "Kwaliteit is voor ons een basisvoorwaarde voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het verlagen van bedrijfskosten - twee strategische speerpunten van BT."
Gerry Ashton, IT- en telecommanager bij LRQA, is van mening dat de certificering een weerspiegeling is van de voltooiing van een wereldwijd geïntegreerd managementsysteem binnen BT Global Services. Lloyd's reikte daarom ook een afzonderlijk corporate certificate uit. Deze bundelt alle bestaande certificeringen voor diverse lines of business binnen BT Global Services, waaronder Global Solutions, Syntegra (UK) en Broadcast Services.
(Alleen Syntegra UK valt momenteel binnen het bereik van de toegekende certificering. Syntegra Nederland beschikt sinds 1 mei 2003 over de ISO 9001:2000 certificering van KEMA.)
Over BT
BT richt zich op ICT-dienstverlening en telecommunicatie voor de grootzakelijke markt. BT biedt een wereldwijd geharmoniseerd portfolio van diensten op het gebied van applicatiehosting- en beheer, bandbreedte, broadcasting, data-VPN's, internet, voice en consulting. Daarnaast verzorgt BT oplossingen op het gebied van e-business, e-CRM, mobility, desktopbeheer, security en connectivity. BT beschikt internationaal over tientallen datacenters en levert wereldwijd netwerktransport. BT Nederland is sinds 1989 actief en is onderdeel van BT Global Services.