Utrecht, 1 mei 2003 - FINEOS, een toonaangevende ontwikkelaar van bank- en
verzekeringssoftware, introduceert FINEOS 4.0, een nieuwe productlijn met
bedrijfssoftware voor de front- and back office. FINEOS 4.0 is ontworpen om
de dienstverlening, het productbeheer en het verkooptraject van financiële
dienstverleners te ondersteunen en te verbeteren.
FINEOS 4.0 bestaat uit zes oplossingen die speciaal zijn ontwikkeld voor
het bank- en verzekeringswezen: FINEOS Life, FINEOS Pensions, FINEOS
Insure, FINEOS Banking, FINEOS Lending en FINEOS Employee Benefits. Dit
laatste pakket is speciaal ontworpen voor de Noord-Amerikaanse
verzekeringsmarkt. De komende maanden zal elke oplossing gefaseerd worden
geïntroduceerd.
Elke FINEOS 4.0-oplossing bestaat uit afzonderlijke front- en
backoffice-componenten die ook los van elkaar kunnen functioneren. Banken
en verzekeraars kunnen bijvoorbeeld alleen FINEOS Life front office
gebruiken. Als alle componenten worden geïmplementeerd ontstaat een
bedrijfsbrede oplossing.
FINEOS FrontOffice
FINEOS FrontOffice bestaat uit diverse geïntegreerde toepassingsmodules en
internetportalen. Hierdoor ontstaan bedrijfsbrede klantrelatiebeheer (CRM)-
oplossingen en kunnen aanvragen middels straight through processing (STP)
direct worden verwerkt. De extra functionaliteit versie van 4.0 verbetert
de geautomatiseerde werkstroom, de procestechniek en het casusbeheer. De
verbeteringen hebben betrekking op de volgende functionele gebieden:
- volledig beheer van het verkooptraject;
- volledige ondersteuning van het verkooptraject voor zowel groepen
als individuen;
- volledige ondersteuning van het indienen van aanvragen tot schadevergoeding, en transacties rond aflossingen en vervaldata;
- geautomatiseerde ondersteuning van beslissingen.
FINEOS BackOffice
FINEOS BackOffice beschikt over contractbeheerapplicaties voor de volledige
levenscyclus. In FINEOS 4.0 is vooral de functionaliteit van FINEOS Life op
het gebied van contractbeheer sterk uitgebreid. Ook de Intelligent Event
Engine, die mijlpaalgerelateerde bedrijfstransacties regelt voor elk
bedrijfsonderdeel, breidt de functionaliteit sterk uit. De
softwarecomponenten in versie 4.0 zijn volledig transparant, waardoor
processen die via verschillende kanalen binnenkomen, of op verschillen
locaties binnenkomen, toch naadloos worden geïntegreerd. Dit komt doordat
het pakket gebruikersspecifieke ondersteuning op afstand biedt voor
klanten, tussenpersonen en personeel in het veld.
De volledige productlijn met de internetportalen kan met of zonder
commerciële portalserver (bijvoorbeeld de IBM Websphere Portal Server)
worden geïmplementeerd, zodat klanten hierover op basis van functionaliteit
en kosten kunnen beslissen.
Micheal Kelly, algemeen directeur van FINEOS zegt: “De markt heeft zich
gerealiseerd dat er software-oplossingen moeten worden ontwikkeld voor
specifieke verticale markten. Er is gebleken dat generieke software niet
gebruikt kan worden voor bedrijven met zeer specifieke behoeften. De nieuwe
FINEOS 4.0 productlijn biedt klanten front en back office-functionaliteit
die speciaal is ontworpen voor hun specifieke bedrijfsactiviteit. Dit
levert kostenbesparingen en strategische voordelen op. FINEOS-producten
hebben al bewezen dat klanten hun producten en diensten sneller,
effectiever en efficiënter kunnen leveren en dat de gedane investeringen
zich snel terug verdienen.”
FINEOS
FINEOS Corporation is een toonaangevend ontwikkelaar van innovatieve
softwareoplossingen voor banken en verzekeringsmaatschappijen.
FINEOS-producten omvatten software voor klantenbeheer, automatisering van
bedrijfsprocessen en productbeheersystemen.
In de front office stellen deze oplossingen banken en verzekeraars in staat
contacten van de organisatie met klanten doelmatig op te bouwen en te
onderhouden, de serviceniveaus te verbeteren en de operationele kosten
terug te dringen. In de back office bieden de FINEOS-oplossingen
mogelijkheden tot snelle productontwikkeling en onderhoudscapaciteit.
FINEOS-producten kunnen afzonderlijk ingezet worden als specifieke
oplossing of gezamenlijk als complete ondernemingsbrede oplossing. Ze
kunnen gebruikt worden in alle kanalen en vestigingen van bedrijven, zoals
bijkantoren, call centers en internet en de oplossingen zijn op afstand
toegankelijk voor medewerkers, tussenpersonen en klanten.
Klanten van FINEOS zijn de toonaangevende financiële instellingen, zoals
ABN AMRO, Allianz, Fortis Inc, Skandia en de Zürich Financal Services
Group. FINEOS, een privé-onderneming, heeft vestigingen in Ierland,
Nederland, Scandinavië en de Verenigde Staten. Meer informatie is te vinden
op: www.FINEOS.com