Maarssen, april 2003 - 3Com is gestart met een nieuw Preferred Partners Programme. Het programma voorziet in training en ondersteuning van distributeurs en resellers van 3Com’s producten op het gebied van spraak-over-netwerken. De faciliteiten omvatten onder andere ondersteuning van marketingactiviteiten, hulp bij het genereren van ‘leads’ en trainingen op uiteenlopende gebieden. De splitsing van resellers in twee groepen leidt daarbij tot gerichte dienstverlening aan gebruikers in specifieke marktsegmenten, terwijl de efficiency van het certificeringsproces daardoor in veel gevallen aanzienlijk wordt verbeterd.
De faciliteiten van het Preferred Partners Programme zijn direct beschikbaar voor 3Com’s partners in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA).
Splitsing
Gezien de verschillende behoeften van de partners en hun afnemers, heeft 3Com de distributeurs en resellers verdeeld in twee groepen. De eerste bestaat uit partners die vooral actief zijn voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB). De andere groep omvat de partners die zich richten op spraaktoepassingen in grote organisaties. Dankzij deze splitsing kunnen de trainingen en opleidingen worden afgestemd op de wensen van de afnemers, die daardoor zijn verzekerd van de juiste advisering en dienstverlening.
MKB
Voor de eerstgenoemde groep heeft 3Com een op deze markt gericht productportfolio samengesteld. Ook de trainingen en ondersteuning richten zich specifiek op de behoeften van de gebruikers in dit marktsegment. Het certificeringsproces is daardoor gestroomlijnd, terwijl de noodzakelijke investeringen in service contracten voor deze groep partners aanzienlijk zijn verlaagd. Dat leidt in dit segment tot besparingen die kunnen oplopen tot de helft van de kosten die daarvoor voorheen moesten worden gemaakt.
Het programma biedt de partners in de eerste groep ondersteuning bij het genereren van ‘leads’. Dat gebeurt door de 3Com Focal Point Unit, die zich verder zal specialiseren op verkooptechnieken rond spraakoplossingen voor het MKB. Daarnaast verzorgt 3Com voor deze partners technische trainingen ‘aan huis’, die binnenkort worden aangevuld met technische en verkooptrainingen via het web. Als er bij een project zaken aan de orde komen die buiten de eigen expertise vallen, kunnen resellers bovendien een beroep doen op de expertise van 3Com’s Professional Services organisatie.
3Com Voice Integrators
De groep partners die zich richt op spraaktoepassingen in grote organisaties - de zogenoemde 3Com Voice Integrators - heeft behoefte aan diepgaander technische training, vooral gericht op het identificeren en oplossen van problemen in operationele installaties. Hun klantenkring vraagt ook om complexere oplossingen dan het MKB. Het programma voor deze groep voorziet dan ook in gerichte pre- en post-sales ondersteuning en trainingen. 3Com heeft bovendien gespecialiseerde Direct Touch salesmanagers aangesteld, die als belangrijkste taak hebben de 3Com Voice Integrators bij te staan bij het verwerven en uitvoeren van grote projecten.
Deze aanpak sluit aan op 3Com’s strategie om uiteenlopende marktsegmenten van specifieke oplossingen te voorzien. Het Preferred Partners Programme voor Voice Integrators omvat dan ook afzonderlijke opleidingen voor partners die actief zijn in verticale marktsegmenten zoals onderwijs, gezondheidszorg, overheid en financiële dienstverlening.
Distributeurs van 3Com in Nederland voor bovengenoemde producten zijn: Azlan (079-3443200), Ingram Micro (030-2464001), Tech Data (0346-585000) en Westcon (030-2499411)
Over 3Com
3Com is leverancier van veelzijdige en gebruiksvriendelijke netwerk-oplossingen voor bedrijven en (overheids)organisaties, ongeacht hun omvang of werkterrein. Daarnaast levert 3Com IP-platforms en toegangsinfrastructuren voor netwerkserviceproviders. Kijk voor meer informatie op http://www.3com.nl of http://www.3com.com of http://www.3com.com/pressbox